“乐东”，我还是今天第一次看见这个地名，它位于海南省偏隅宝岛西南的黎族自治县，三年前，这个地方垃圾堆成山，案件频发，上访不断，它确实“病”的不轻。三年后，这个地方由“脏”变“靓”，由“乱”变“治”，基层干部作风由“浮”变“实”，基层组织由“瘫”变“强”。乐东之变不仅全方位，更脱胎换骨，完成了从“后进”到“先进”的嬗变。
看完2015年10月8日《人民日报》记者盛若蔚关于乐东报道的文章——乐东的“病”是咋治好的。心里感触良多，其实三年前乐东的状况和全国很多小城都差不多，只不过乐东更甚一点而已。乐东的改变是从海口市政协主席55岁的林北川“空降”乐东担任乐东县委书记后才拉开帷幕的，在此我首先要给这样一位一心为民的好书记点赞。林北川之所以能够在短短三年时间里让乐东发生翻天覆地的变化，他的法宝就是一心为民，治民先治吏，以身作则，以上率下，充分发挥基层组织的模范堡垒作用等等。
“水能载舟，亦能覆舟”，老百姓是水，党的领导干部是舟，群众和领导的关系就是水和舟的关系。近几年来，全国许多地方发生了警民冲突、干群冲突，有的地方，老百姓甚至为一件很小的事情就大闹天宫，让人感觉就是“唯恐天下不乱”，有相当一部分群众被社会不良分子所利用，为什么会出现这种现象呢？我私下里以为，这与社会的干部管理有很大的关系，可以毫不夸张的说，现在政府的个别职能部门已经在群众中丧失了威信，群众不相信你了，你讲的话当然就没人听了。乐东的县委书记林北川始终把人民群众放在心中最高的位置，把感情倾注在群众身上，把心思花在在为人民谋福祉上。重新找回了政府在群众中的威信，找回了干部和群众的鱼水关系。百姓治理好了，干群关系亲了，大家心往一处想了，就没有做不了的事。
“以身作则，以上带下”是乐东变好的一道风景，你瞧：因为林书记联系的九所镇的卫生整治工作排名倒数第一，林书记向全县人民做检讨，人民讶异地发现，林书记真的扛着扫帚到九所扫街去了，并且一扫就是7天，一把手这么抓，其他干部敢不认真？干部们这么执着地从事环境卫生的整治工作，群众谁还好意思站着看？民政局长邢琼尧，顶着家人的“威胁”第一个把自家的九座坟迁到新建的公墓里，全县1600多名干部、职工、教师、医生等带头搬迁，仅21个月，全县共搬迁坟11万座，没有强迁一座坟，腾出了宝贵的78.4平方公里的土地，顺利地完成了殡葬改革工作。……这样的事例数不胜数，这就是人民常说的榜样的力量。
基础不牢，地动山摇，乐东的基层组织由“弱”变“强”是乐东从“后进”变“先进”的最强有力的保障。三年来，乐东县涌现了一大批象刘明才、容秀成一样的优秀村支书，正是他们的带头干，带领群众苦干实干，最终让乐东实现了从“后进”到“先进”的嬗变。为大家树立了学习的样板。
乐东的经验同样给我们建行提供了学习的样板。建行做为一家大型国有股份制商业银行，其兴旺发展同样离不开30多万员工的努力工作，建行的各级领导干部也应该象乐东的各级领导干部那样，始终坚持走群众路线，要经常倾听员工尤其是一线员工的心声，建行的员工则要牢固树立起“以客户为中心”的服务理念，千方百计地解决客户对建行的金融服务需求，努力提升客户对建行的满意度和忠诚度，这样，建行的事业才能走得更远。
支行做为建行最基层的单位，是直接面对社会的窗口，客户是直接通过这个窗口来享受建行提供的各种金融服务，使用建行的各类金融产品，可以夸张地说，支行的所作所为，直接影响着客户对建行的态度，所以，支行这个基础一定要打牢，作为一个在建行基层工作十多年的支行负责人，通过对乐东经验的学习，我更加深刻地认识到：一个团队，不管有多少人，团队领头人的工作作风很重要，他必须具备担当意识，要严以律己，时刻把员工装在自己的心里，任何时候都要做到以身作则、率先垂范。举个简单的例子，制度要求每个员工按时上班，不能迟到、早退，那么作为领头人你自己就要首先做到，并且上班时你还要比大家先到，还有行里制度要求员工穿行服上班，那么你自己就必须穿行服上班。只有做到以身作则，你才能在员工中树立起威信，员工才会服从你的指挥和安排，才能把各项工作做好。要用你的一言一行去影响你的团队，提升团队的工作热情，只有做到这些，团队在服务客户时，才能够克服官僚作风、懒惰作风，处理问题时能够站在对方的立场，这样才能减少矛盾，提升客户的满意度和忠诚度。同时要加强基层党建工作，要充分发挥党员先进分子的带头模范作用，以先进带后进，充分发挥基层组织的战斗堡垒作用，把团队建设成为一支肯干事、能干事、干成事的优秀团队。
