光阴流转在眨眼之间,回头望去在邮储银行高安市支行学习、工作这半年多的试用期既短暂又有些漫长。
因为全身心地投入,或到了忘我的时光飞逝里,所以短暂;又因为认真踏实的态度,体现在每一个工作细节中,又觉得漫长。
这半多年的时间,我分别在支行的普柜、综柜、大堂经理、信用卡营销客户经理的岗位上得到了不同的锻炼,让自己对支行个金业务有了全面地了解。
储蓄业务,是银行赖以生存的木本业务,也是各项业务发展的基础。在网点实习期间,每天,都要召开晨会,既让自己认识到,每天确立计划的重要性,又渐渐养成了常给自己订立目标的习惯性;在普柜业务学习的日子里,我牢牢记住了前辈给出的一句话:“先收款再记账,记了账再付款。”一进一出,让那些本来枯燥乏味的数字且没有什么概念的我,懂得了细心的重要、账务的重要,并且做到了现在的一目了然,还常常给自己订出一些合理地规划。
综柜是一项繁杂的工作,刚刚开始实习综柜时的我,每天都觉得晕头转向,左边一个声音:“钟嫕,授权。”话音刚落,右边又响起“钟嫕,要一张大额存单。”没等反应过来,大堂经理那边又传来呼唤:“钟嫕,取款机没钱了,要加钞了。”......
偶尔空余些时间,本想喝口水,休息一会,恍惚中还觉得有人在叫自己。那段日子的存在感特别地强。
综柜试用期刚开始,总觉得有转不完的身、做不完的事。但那些天自己切切实实体会到了“孰能生巧”这四个字,许多事只要耐着性子,把握规律,是可以化繁为简的。慢慢熟悉了,也就麻利了。
大堂经理和综柜的最大区别在于,这个岗位要接触更多的客户,不仅需要有较好地亲和力,更需要对网点的各项业务了如指掌。
现在,自己离开大堂经理、综合柜员的岗位有了些日子,却仍然有之前在网点认识的客户给自己打电话咨询办理业务的各项收费标准和流程,这让自己十分地开心。
六月底,市分行组织了信用卡业务专项培训,很荣幸,自己被支行选派到信用卡中心。5天3夜的紧张培训,不仅让我认识了更多新的同事,而且对信用卡业务有了全面地了解,也后来信用卡业务的营销打下了扎实地基础。
说实话,以前,就觉得自己是一个能吃苦又勤劳的人,进入了信用卡中心后,才发现自己还是一位能够为他人考虑的客户经理。
每一个女人都有一颗爱美的心,曾经的我,为夏季的烈日晒黑白皙的皮肤而泄气。日子久了,这点小事竟然被忽略了。记得的不是肌肤的晒黑,而是上午八约好客户填表,下午又帮客户把卡激活,第二天,再去乡下给乡镇小学的老师办卡......
功夫不负有心人,作为外地人的我,第三季度为客户办理并激活信用卡316.7万元,激活金额在全支行排第一位。平时,自己只想着把每一件事做好,对待每一个客户真诚。当第三季度业绩统计出来的时候,回顾这一季的点点滴滴,才想起自己跑业务磨破的脚、哑掉了嗓子、晒烫了脸。但在客户、同事、领导的肯定中,这一切又觉得微不足道,也是一名合格的邮储银行员工应该做到的。
试用期间,我体会到了普柜工作需要的细心;综柜工作需要的耐心;营销工作需要的热心。体会到了每一项工作都有他的难处与快乐。
此外,我还看到了许多行领导们和同事们对工作的付出与辛劳,邮储银行高安支行许多个灯火通明的夜晚都是他们汗水的见证。那些吃苦耐劳、宽容博大、一丝不苟的敬业精神,都深深地感动着我,留在我记忆的深处。
凡事没有最好只有更好。今后的日子里,我将不断修正自己,加强学习,持之以恒地尽我所能做好每一项工作,真诚对待每一位客户,积极配合每一位同事,严格遵守每一项规定,使自己成为更加优秀的邮储银行员工。
如果要说,实习和试用期最大的收获和体会的话,我想应该是:忙碌着,并快乐着。