格桑花，她美丽而不娇艳，喜爱高原阳光，不畏严寒风霜，是幸福吉祥、美好情感的象征，为“盛世之花”！用她来比喻我们信用卡中心爱岗敬业的好姑娘朱涛，再恰当不过啦。
朱涛，身材苗条，长相秀美，说话很温柔，在信用卡中心工作5年了，5年时间不算长，可她作出的工作成绩却让人称赞，特别是她身上那种勤奋努力、任劳任怨的职业精神更是令人钦佩！
为了更好地履行自己的岗位职责，为客户提供方便、快捷、准确的服务，她始终保持良好的工作热情，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，不挑三拣四、避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在工作中坚持“三原则”。
原则一：端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
始终坚持“以客户为中心”，牢固树立客户第一的思想，把客户的事情当做自己的事情来办。2014年初，因部门人员调整，她的工作任务大大增加，可以说一个人要承担两人以上的岗位职责，由于主要负责信用卡和分期付款业务，因前几年我行购车分期业务发展较快，现几乎每天都有大批量的客户需办理购车分期结清和解押手续，网点和客户咨询分期和信用卡业务的相关问题也较以前明显增多。但她依然坚持“今日事，今日毕”，即使加班也会争取按时解决网点和客户提出的问题； 同时因经济下行，总行加大对我行信用卡客户的风险排查力度，对大批交易存在异常的客户信用卡进行停卡、降额等处理，因此投诉和提出问题的工单客户急剧增多，这些业务的处理需要大量的时间和巨大的耐心，但为了保证分期和信用卡业务的正常处理以及相关数据通报的及时性和准确性，维护我行形象。她都是利用下班时间对网点上报和省行下发的数据进行匹配和汇总，有时加班到深夜12点，周末加班也是经常的，特别是遇上那些不讲道理的客户，在被客户误解的时候，她总是尽最大的努力和他们交流和沟通，力争取得最好效果。
原则二：主动出击，勤奋努力，圆满出色完成工作任务
在工作方法上，她坚持做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，和同事密切配合，联合各大卖场积极开展信用卡的各类促销活动，优化客户用卡环境，不断提升客户满意度和忠诚度；进一步细分市场，加强商户的拓展与管理，大力发展多类型的分期商户，积极拓展分期业务营销渠道，加强与各合作经销商互动，加强对重要商户的维护和联动，扩大我行分期业务市场，对支行网点进行信用卡分期付款业务的专题培训，进一步提高全行员工对分期业务的熟练程度。截至2015年10月31日全行新增分期商户92户，其中购车分期商户59户，车位分期商户20户，商户分期商户13户。截至2015年10月31日，我行分期交易额累计实现50743万元，实现分期中间业务收入3621万元，其中汽车分期交易额累计实现14729万元，交易笔数1395笔，累计收入1536万元，装修分期交易额累计实现4192万元，交易笔数662笔，累计收入534万元，账单分期交易额累计25563万元，累计收入1229万元，全省排名第三，地市排名第二，现金分期交易额累计786万元，累计收入54万元。截止10月31日，我行全年净发卡量28862张，信用卡客户净增23154户，完成全年计划 89.05%。
原则三：加强学习，脚踏实地， 成为一名更合格建行人
面对如今市场经济的多样性，为了在工作中得心应手，作为一名前台部门的工作人员，在工作中她认真学习各项金融业务知识，积极参加行里组织的各种学习活动，积极学习新一代推出的业务知识的学习，不断提高自己的理论素质和业务技能。2013年在省行组织的2013年“奋战5个月、再增35亿”信用卡分期业务营销活动中获得“分期业务营销能手奖”，同时获得2013年娄底市分行“优秀员工”称号。她脚踏实地，工作积极主动，不怕多做事，做小事，在遇到困难的时候，从容不迫地去面对；在遇到挫折的时候，坚强地抬头；在重复而又富有挑战的工作背后，学会思考和总结；努力使自己成为一名更合格的建行人！
