从第一次独立坐上柜台迎接客户、办理业务到现在有三个多月的时间了,许多的规范流程从实习生期间的记在笔记本中的变成自己需要铭记心中的知识,到如今在实际工作中体会领悟到其中的必要性,时间虽然漫长,却也懂得了不少,领悟了不少。合规操作是我们建行柜员必须要遵守的,从日常工作经验中,我越来越体会到,双基源于细节,只有遵守好这些小细节才能真正做到合规办理业务,第一时间防范风险的发生。 首先,仔细审核客户证件,当面核实客户身份。这不仅仅是我们办理业务时候的必走程序,更是防范风险的重要保障,更是保障客户资金安全的必要措施,也是我们作为一名柜员应尽的责任,所以,在今后的工作中我们一定要坚守这一制度,仔细审核客户证件。 其次,认真审查客户签名,确认是本人还是代办。签名是我们办理业务过程中的保障,白纸黑字就相当于合同一样,确保本人签名,他人代办签两人名字也是避免日后纠纷的一种重要方法。 总之,双基源于细节,日常工作流程和规范对我们柜员来说不仅仅是一种要求,更是保障业务办理风险最低化,保障客户资金安全的重要法宝。那就让我们重视每一个工作细节,合规操作,尽职尽责的做好每一件事情,服务每一位客户吧!
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