职业精神是什么?职业精神是与人们的职业活动紧密联系、具有自身职业特征的精神,包括职业理想、职业责任、职业技能、职业纪律等基本要素。作为建设银行的员工的该员工,觉得践行职业精神非常重要,必须贯穿到每一天的工作,每一个细节,做到爱岗敬业、争创一流业绩,做优秀的建行人。
一、“爱”为先,“勤”相随
践行职业精神首在爱业、勤业。该员工于2004年投入建行这片蓝色的梦想海洋,先后任职柜员、大堂经理、网点副经理、网点经理等职位。自入行以来,无论从事什么岗位,该员工都时刻告诫自己要谨言慎行,做建行亮丽形象的维护者。一旦坐在服务窗口,就要以饱满的热情、灿烂的笑容、细致的服务赢得客户满意;要以娴熟的业务操作技能、精准的营销让客户资产保值增值。入行11年来,该员工从没放弃过业务技能的学习,从没放松过综合素质的提高,哪怕是结婚、生小孩期间,该员工也尽可能处理好工作、学习和家庭的关系,回想走过的历程,从柜员到网点副经理、网点经理,该员工一直战斗在营销第一线。同业竞争异常激烈,每一次成功营销都极其艰难,但该员工认为精诚所至,金石为开。2014年两节营销期间,该员工丈夫突患急性阑尾炎住院动手术,该员工由于工作业务繁忙而未请过半天假照顾他。该员工深感对家庭和孩子亏欠很多,有时也觉得对不住自己。但该员工并没有因此而影响到工作。
二、“责”为头,“创”争优
践行职业精神重在创业、立业。从入行至今,无论在什么岗位,无论接受什么任务,该员工都是“责”字当头,积极进取,敢于担当,争创一流业绩。工作上,该员工始终坚持“客户至上”,勤动口、勤动手、勤动脑,不断学习专业知识、提升服务质量。2004年至2010年一直工作在柜面业务的最前沿,先后担任过柜员、个人业务顾问、大堂经理。2011年11月担任新城路储蓄所网点副经理,2013年4月至今担任网点经理。期间带领网点全体员工努力提升服务品质,积极开展客户营销,一般性存款余额从2013年1月1日的4.8685亿稳步增长,截至2014年12月31日止个人存款余额达6.11亿。各项产品均能较好地完成市行下达任务,取得了良好的成绩。所在网点于2013年荣获娄底市分行服务标杆网点称号。2014年荣获总行县域经济“杰出贡献奖”。个人先后获得2010年湖南省分行“优秀团员”,娄底市分行“优秀员工”、“十佳服务明星”;2011年获娄底市分行“服务明星”;2012年获省分行“三星级员工”、娄底市分行“十佳服务明星”;2013年获总行客户晋级“先锋个人”、省分行“三星级员工”。虽然成绩只代表过去,但该员工认为这是对该员工今后更加努力工作的鼓舞与鞭策。2015年9月,突然接到上级安排,让该员工担任建新支行负责人。尽管要离开熟悉的地方,将面对陌生的环境,但该员工并不畏惧,该员工认为青春就是要敢于接受挑战。上任以来,该员工快速熟悉情况并迅速融入团队。针对本支行客户营销“短板”,多次与网点同事交流讨论,拿出了切实可行的实施方案,做到立行快行、带头示范。功夫不负有心人,短短1个月时间,就打开了客户营销新空间,并确定了建新支行年底冲刺目标。现在该员工正带领该员工的精英伙伴奋力向前,去争取更好的口碑,去挑战更高的业绩!
践行好职业精神,是每一个建行人不懈的追求。在今后的工作中,该员工将牢记职业精神内涵,在每一个岗位上、在每一项工作上坚守实践,做一名优秀的建行人,为建行的发展贡献新的力量!