现状:目前我行个人网上银行登陆方式有如下两种:
方式一:客户手工录入用户名,登录密码及附件码进行登录
方式二:客户设置了U盾便捷登录,插入U盾后自动弹出个人网银登录界面,无需输入用户名(已脱敏),仍需要手工输入登录密码及附件码。
以上两种方式在登录成功后,只有网页提示信息,未向客户签约手机发送登录提醒信息。从客户体验还是防 信息泄露方面都有待改进,譬如客户遗忘用户号,或是密码多次尝试等造成不便,客户信息(如用户号,密码)易被盗取。
建议:一、在个人网上银行登录界面增加二维码登录方式,将手机银行与个人网上银行联动,客户只需登录个人手机银行,然后扫描二维码既可登录个人网上银行。二、客户登录个人网上银行时发送个人网上银行登录提醒信息。
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