配置优质资源 做好客户服务

    在朗州路支行已经工作了一年多的时间，对朗州路的客户基础有了一定的了解。平时办业务的客户不多，新增个人客户资源缺失成为了朗州路现在面临的一个难题，如何在同业竞争激烈而经济下行的大环境下，抢市场抢资源成为了目前最大的挑战。

    机会只会留个有准备的人，作为一名前台工作者，只有让进门的每一位客户都能感受到在建行办理业务能够为他实现资产的升值，是设身处地的为客户进行理财，客户才能跟你产生信任度。不能像以前，来的客户总是让他来帮你完成冲刺存款任务，客户一旦有厌烦情绪也不会把钱留在这里。客户是水，银行是桶，想要在水桶里装入更多的水，需要增加桶壁的高度，单独让客户存定期只能增加一块桶壁的高度，水还是不能装很多，优化客户的资源配置，一部分钱做理财，一部分钱做贵金属投资，一部分钱做基金定投，优化资源配置，增加客户综合收益，让每块桶壁增长，优化客户资源配置，让客户享受更高的收益。留住客户是基础，开展的一切工作的最核心也正是为客户做更好的服务。

    每个人都是客户的理财助手，而这时就能凸显出学习的重要性。随着定期存款的持续降息，现在来我行的客户对如何理财，把资源最高效利用，成为了最多的话题。实时关注理财板块，加强金融业务学习，对市场具有正确的判断力就能为客户在资产增值和理财中给出有助于客户的建议。给客户办张结算同卡转账你为客户省一点手续费，客户会记得来建行有实惠。你为客户签个聚财，客户年度结息时会发现自己不知不觉增加的收益。客户来网点了一次热情的接待，也会让客户为你加分。俗话说：“你不理财，财不理你。”你不为客户理财，客户也不会理你。为客户优质服务的同时，更要为客户优质配置资源。