银行工作离不开营销,小到一个个电子产品,大到上亿的信贷产品,无时不刻伴随着我们每天的生活,下面和大家分享二件营销心得。
第一件:“贺喜金”营销
在2015年旺季营销期间,省行、市分行私人银行部召开了专题会议推广“贺喜金”,并且通过邮件、微信下发了精美的宣传资料,但是在营销初期,我们支行营销成效不佳,直到一位“无心插柳,柳成荫”的客户成功购买了“贺喜金”,我行的此项业务便打开了僵局。闵总是我行的VIP客户,来网点办理定期业务时,杨丹婷已经给他做了初步的宣传,客户有一定意向后转交于我做进一步营销。因为平时与客户较熟,所以着重介绍客户感兴趣的“出人头地”、“望子成龙” 、“九龙金珠”,并且通过微信转发了相关宣传给他。 3天后,闵总来网点说想看“九龙金珠”实物,因为该款产品当时非常热销,货一到分行就被已经预订的支行领回去了,但与私行部联系说明相关情况,私行部与其他行取得联系,借阅了实物,客户看后非常满意,并且当日便下单预订了。
这件事告诉我在给客户做营销时要全面的介绍相关系列产品,给客户更多的选择空间,并且在客户表达意向的时候一定要跟进和沟通,及时解决问题,这样才不会丢失营销机会,从而提高签单率。
第二件“金生恒赢”保险产品营销
2015年8月分行与太平保险合作开展活动期间,我行成功营销一笔期缴5年,每年20万的“金生恒赢”保险产品。当时我行高端客户尹总股票被套牢,又有他人欠其债务正在诉讼中,在交谈中向我抱怨:银行利率又下降了,自已的产财产无法资产保值增值。
我便借着太平保险肖总和杨总来我行沟通合作之机,邀请尹总来我行会谈,尹总初步定下了购买意向,通过2个月不懈努力的跟踪营销,最终客户从他行转入20万到我行成功出单,我行存款无损失,客户也得到了资产保值增值服务。通过多次的沟通我与他进一步加深了解并成为了朋友。
在客户营销的过程中,我得到了启发:要深入了解客户的资产情况及需求,同时借助合作单位的力量能让我们的客户维护工作做得更好。
我们要做好客户营销工作,必须要知己知彼,做好合适的营销方案,积极跟进和沟通,如若能借助“他山之石”的力量来的维护客户那就事半功倍了!(红湘路支行)