网点竞争力提升培训有感

    吉大支行于上周举行了网点竞争力提升培训，在短短四天半的时间里，培训老师结合网点实际情况以及网点竞争力提升培训课程的特色内容，为支行全体员工进行了精彩的讲解，同时结合我行现有的特色产品，在晚上培训过程中进行了服务模拟案例演练，并对每位员工的表现，从正反两面进行了细致点评。我深切感受到经过这几天的集中培训，受益匪浅，自身的营销意识和营销能力也得到了不同程度的提高。

    感受一、产品创新要与服务结合起来

    面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不仅仅是按照总行的操作流程就能做出来的，而是要靠每位员工去创新，只有每个人把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来，把服务与完成全年综合经营计划结合起来，我们一定能在同业竞争中脱颖而出。

    感受二、培训内容要灵活多样化

    在培训期间，刘行长为我们准备了丰厚的奖品，每日都会评选出“服务明星”，“营销明星”，并由行长写寄语并颁发奖品，在培训老师的指导下，我们的晨会发生了很大的变化，由以前枯燥简单的模式，变得规范有条理，有活力。晨会分为八个环节。最有亮点的就是第六个环节，柜员服务7+7话术演练，大家在培训的第二天就能很好的完成，接下来的每一天在办理业务的过程中就在运用。随后每日早上都进行晨会，大家有条不紊地进行着。通过这次培训，不仅提升了大家的工作热情，而且也使大家在轻松的环境中愉悦心情，更重要的是还能增进我们的团队协作能力和团队竞争意识。

    吉大支行经过一周的培训，全员的服务能力、营销能力、互动能力和团结协作能力都有了很大提升，支行的营销业绩也有了明显提高。总之，吉大支行的本次培训是一次比较接地气的“实战”培训，对实际工作的指导意义很大，取得了培训的预期效果。