柜面上的各种差错一直是我们日常工作中考核的重点，现今差错的种类有很多，像常见的稽核差错、cost差错、建库差错、现金差错等等。每每出了差错会使得我们很忧虑，心里想着如何整改？想着怎么就搞错了呢？主管会不会批评我？心绪万千久久不能平静，影响了接下来的工作，使工作带上焦虑的情绪感染到同事及客户们，体验很不好。那如何减少差错的产生，这个问题是我们一直在不断思考的，在日常工作中我有几点感悟。
首先，加强学习是必要的，特别是对于新系统新业务的办理。这需要我们在工作中用心去探索，新一代系统上线后业务办理流程较以前有了很大的改变，对凭证整理的要求也不尽相同，而暂时还没有很明确的操作手册或规定下发，所以办理业务时要多一些观察和思考，可以想想新的办理流程哪些地方改了为什么这样改，跟着新流程的思路走，理解了才能帮助我们熟悉新系统，熟悉一段时间后操作起来一定也能得心应手啦。
其次，保持清醒的头脑集中注意力也非常重要，就我所碰到的差错来看，绝大多数都是小问题整改起来很容易但偏偏就当时一时失手。像漏了要素没写，漏了章子没盖，一时心急把凭证给了客户，一个不留神错给了钱给客户，一时手抖业务笔数输错了等等。这些都不是技术上的问题，都是一时大意造成的，客观原因多在于网点的环境像客户的催促、有其他同事呼叫问个什么事、给隔壁柜递个东西等等，这些时时刻刻都在发生，我们很难专心的只做一件事，只办手上的业务，很多时候需要一心多用，往往差错就在这些时候发生，而我们能做的也必须要学会的就是时刻保持清醒的头脑，手上办着各种事心里却有条不紊，耐心细致不急不躁保持良好的心态，控制好自己的情绪，如果能做到这些相信自己一定成长了不少。
再有，现今我们建行的业务种类繁多，业务系统也多，像我常用的CCBS、cost、鑫万佳等等，这些不同的业务系统对于差错的考核也有些不同。像同一张票在cost能成功，但对于稽核凭证的要求来说也许不行，而对于稽核凭证可以通过的票在cost中也许因为操作问题、扫描仪问题或者字体等问题而退票。又比如变更印鉴在CCBS变更成功各项资料凭证都没有问题，可是在鑫万佳建库却因为印章不好需要写说明或者小码不清需用铅笔备注等等原因无法成功建模。各个系统的侧重各有不同，我们需要全面了解所使用的每个系统，加强学习各个系统的不同要求，综合考虑再提交办理，这样才能万无一失。
差错并不可怕，只要我们总结经验教训，加强学习，与时俱进，保持良好的心态，一定能减少差错的发生，变得更好更棒。
