中山南路服务案例之四

    自从有了电话诈骗这一说法后，对于前来汇款的客户我都会与客户确认收款人是否认识以及汇款的用途。虽然起初客户有点警惕，可明白用意后都对我行竖起大拇指，说这个风险提示做的好。有一对老夫妻，因为收到电话，说是战友家出事需要用钱赶来汇款。我详细询问了经过，确认这是一次有预谋的诈骗。便反复提醒，明确告诉客户虚假电话不可相信。在劝说下，老人恍然大悟，避免了损失。现在他们逢人就说建设银行服务态度好，工作认真负责。（中山南路）