“善待岗位职责，少找借口，扎扎实实做好本职工作；对待工作不谈条件，尽心尽意干好每一件份内份外之事；责任面前敢于担当，尽全力将工作负责到底！----这就是我行素称“老黄牛”的客户经理胡铁锋对“职业精神”的朴实表白。
在建行工作的二十多年里，他一直以一颗心怀感激敬畏之心来对待自己的工作，丝毫不敢懈怠、轻视、践踏这份神圣的职业，始终想尽自己最大的努力把它做到高效完美，用强烈的责任感将自己的能力发挥极致，使之付出无愧于工作职责，无愧于单位组织，更无愧于自己的心灵境界。俗话说：干一行，爱一行，敬一行，专一行。胡经理一直以一种积极乐观的心态去快乐工作，享受生活，在工作实践当中，他经常鼓励同事：“认真工作才能得到乐趣，乐趣又来自于对赋予你工作的胜任，胜任又源自于你要适应自己的本职工作，而不是让工作来适应你。要想快乐工作，必须做自己喜欢做的工作”。
94年3月的某一天，他有幸与建设银行相识结缘，蓦然回首，曾经的他在这块热土上播种过春的希望，挥洒过夏的热情，喜迎着秋的收获，也磨砺着冬的坚挺；入行以来，他在基层行的网点柜台一干就是十多年，从事过营业部的所有岗位，从出纳岗位到会计岗位再到所主任，从柜员、业务主管、业务顾问、大堂经理再到如今的个人专职客户经理兼支行办公室主任，他一直用热情和行动践行着职业精神，带着对工作的使命感和责任心积极投入到平凡的银行岗位之中，虽然没有豪言壮语，更没有做出惊天动地的感人事迹；但有的是工作中的荆棘、羁绊、困惑、苦累，欢笑、忧愁，汗水与微笑却始终伴他不断前行，凭借“心跟事业一起走”，在追求与付出中更能感受到工作的快乐与慰藉，特别是当他的付出能得到上级和同事们的肯定，让大家倍感鼓舞，励以前行！在建行的履职生涯之中，2011年他获得了总行的“营销能手”称号，2007年-2014年多次被评为省行的“先进个人”、“信用卡营销能手”“电子产品营销标兵”，并连续近十年被市行评为“优秀员工”、“两节营销服务明星”，并多次被市分行评为“金牌客户经理”“优秀通讯员”“服务标兵”等称号，2012年被省行评为三星级员工，2013年被省行评为四星级员工，2014年被省行评为五星级员工和优秀客户经理.........回首他的工作历程，让我们深知，他的工作的态度决定了他的人生的态度，工作的表现决定了人生的表现，工作的成就同样决定了人生的成就。敢于担当，方可成其久远。
坚守信念不动摇 执着感恩建行情
二十多年以来，他怀着一颗感恩之心，尽职尽责、兢兢业业地耕耘在建行的基层网点，本着“老实做人，扎实办事，务实敬业”的工作作风，战斗在个金条线;也许只有经历过建行2003年人事体制改革阵痛的人，才会显得更加珍惜今天这来之不易的工作岗位，当今天有幸再次细读阳毅军行长推荐的《单位就是你的船》这一文章时，结合“职业精神大宣讲”活动内涵，一提到“老黄牛”胡经理，感慨颇多：入行之初，人称他为“胡小”，数年之后，大家叫他“小胡”，步入而今，已戏称“老胡”，也许眨眼再过十多年，他就成为“胡老”......时间飞逝，青春不再，但他那份坚守的执着信念：扎根基层 服务客户永不动摇，执着敬业 感恩建行绵延不断。
曾几何时，同事跳槽此起彼伏、职位升迁诱惑迷离，但不管境界如何、诱惑多高，也不管他人的这山望见那山高，他始终坚信，建行就是我的家，敬业、勤业、创业、立业靠大家。二十年的风风雨雨、二十年的坎坎坷坷，铮铮铁汉挑大梁，俯首甘为“老黄牛”。在涟钢支行这个优秀的团队里，作为一名重要业务骨干，在尽职履行好本职工作之外，同时还承担着支行的后勤保障、物资管理、产品统计考核、营销活动策划实施、对口部门业务联络、信息文稿宣传报道等诸多兼职工作，但他从无怨言，从未拉下过每一项兼职工作，因为他深知：这即是领导对他能力的肯定与信任，更是作为一名共产党员的责任与担当所在，不管是行领导安排交代的事情任务，还是同事的请求召唤，在能力范围之内，总是热情以待，执行在先，从不推诿谈条件，尽全力以一颗积极的工作态度想方设法去做好每一件大事小事份内事份外事，用自己的工作热情去感染身边的同事；在同事们的心目中，大家习惯戏称他是一条“老黄牛”，血压高累不死、不服老压不跨、难事急事辣手事，事事找胡哥；在客户的感受中，胡经理办事，稳重守原则，处事贴心又放心，找他准没错；大堂经理经常跟我讲：“很多客户提着现金来存款或者办个业务、买点理财产品等，手里拿着你的名片，说是指定要帮那个“胡经理”完成任务的，出门时还要最三叮嘱记得要告诉你，他的魅力怎么这么大哟！”
客户的信任、非一朝一夕；客户的认同，源自于维护中的日积月累；在营销商务POS机、电话POS机、热购商户时，五江建材城、大汉精品城、418建材市场、九龙环球商业广场、地下商场以及周边市场，踏遍了他的营销足迹；在营销华菱龙卡、住房公积金卡、烟草龙卡、公务员卡、社保卡、ETC、代发工资时，涟钢的各个部门、车间、周边的事业单位、个体工商户、私营企业主、高速收费站，留下了他的矫健的身影和孜孜不倦的营销热情。付出自有回报，汗水沉淀收获，在分行的各项营销竞赛活动中，作为一名骨干力量的他，为支行的业绩排名驻足了活力，赢得了荣誉。
诚实正直、坚持原则、团结同事是他的为人之道，认真负责、扎实工作、敢争第一是他的工作作风。通过多年来的工作实践经验和不断地业务学习的提升，使他有着过硬的综合业务素质和突出的营销能力；特别在历年来的两节营销竞赛活动中，他已连续8年保持了“个人揽储和重点产品营销”支行第一的良好业绩；成绩的取得不是靠偶然，更不是靠运气，靠的是职业精神在工作之中的具体表现：
责任面前立担当，敢与对手硬碰硬
当前金融业的竞争日益激烈，我们每天不仅仅要面对的是日常的存款、产品、服务、客户维护、营销策略，更要面对与同业竞争智勇角逐的能力和勇气；样样都不能拉下来，个个都不能掉以轻心，这就使得对银行职员提出了更高的职业要求，不仅需要具备全面的综合业务素质，更需要面对新常态，有如何去创新服务营销手段的能力和举措：
娄底经济技术开发区征地拆迁资金，是近几年来区域性的重要个人存款源头，也是我行上下跟进多年的重点营销目标，竞争对手从前期的中行、建行两家，到陆续的长沙银行、交通银行、农商行等的杀进，竞争的激烈程度可想而知，几近白热化，而且征地拆迁款作为我行近年来抓存款、增客户的“重头戏”，支行领导高度重视，作为支行的业务营销骨干，受支行领导的信任与重托，他义无反顾地将开发区征地款的营销重担挑了起来，以咬定源头不放松的信念，用细功夫、苦功夫、深功夫的决心和毅力，伴以实际行动诠释着一名共产党员的神圣职责，思想决定行动，行动来源自信；他充分发挥自身营销优势和经验总结，积极行动，抢占先机，把捕捉信息的天线无限延伸，锁定主攻目标不放的同时，白天深入开发区征地拆迁办或征地村组遵点摸信息，攻重点，巧游说，了解每一笔拆迁款的付款行、付款对象、客户资金的大概使用等情况，晚上有针对性的带领营销小分队穿插在主要的征地拆迁村组，挨家挨户上门拜访，了解客户情况，摸清征地拆迁款的发放银行，并充分利用我行的服务优势和维护手段；通过锲而不舍、敢啃硬骨头的精神，在激烈的竞争中，大量的征地拆迁款让我行守住了阵地，甚至争取到了很大一部分在其他银行所开支票进账的拆迁户的资金陆续归集我行；
至今还记得一刘姓拆迁户经常给我们讲起的一件事：“我真的佩服建行那个戴眼镜的胡经理，自从“盯上”了我们村的拆迁款信息后，拆迁协议还没写完，他就当上我们村的“驻点干部”了，三天两头在村里打转转，拉家常，哪家有土地费多少、青苗费多少、人头费多少、补偿费多少，他比村干部还清楚，我家本来有个西阳信用社的亲戚，能账户都帮我们开好了，只等着支票进账，但却被这个“眼镜经理”的一片真心诚意打动了的全村拆迁户，由于涟钢支行离我们村很远，很多村民还找不到地方，知道大家的顾虑后，“眼镜经理”就每天清早用车子将我们接到拆迁办，协助开好转账支票后，又送到支行办理转账转存，再将大家一一安全送到家，每天不知他要往返多少个来回，却无半点怨言，同时还要不停耐心为村民释疑解惑，做好理财规划和后续服务。如今我们村80%的拆迁资金基本已落户在该行，甚至我在长沙银行存三个月的到期存款80万，都转到了他们支行去了”。说实在的仅此拆迁资金一项，近年来为支行每年的个人存款的日均新增保守估计在3500万以上，有效客户年新增达1000户之多；
2015年的大埠桥办事处下属的26个居委会的账户开立又是我行的营销的重中之重，在支行领导的主攻营销之下，今年10月，胡经理又不辱使命，连续两个星期驻守大埠桥办事处，紧盯办事处下属的十多个居委会，凭借嘴勤、腿快和软磨硬泡“钉子户”的干劲、本着不达目的不撤兵的决心，迎难而上，终于将在西阳信用社开立多年的基本户销户后，已于10月28日在我行将十多个居委会对公账户全部开立完毕，赢得了办事处主管部门对我行效率的充分肯定，更为支行2016年的两节营销储备了又一拆迁资金的重要储源之处。
回顾走过的历程，深感宽慰，他的付出，他的汗水、他的辛劳，得到了价值的体现和能力的提升，这既是维护的成果，更是服务的魅力；
用心维护客户时 付出自有回报日
用心服务，注重细节，是赢得客户的有力保障，以诚待客、注重专业，是客户认可的基石。作为涟钢支行的一名戏称“资深”个人客户经理，支行80%的VIP客户的维护自然落到他的头上，责任可想而知，难度自然之重；市场的竞争更容不得半点松懈；面对三大客户维护系统（总行OCRM系统、省行个人数据分析系统、娄底行客户维护系统）和1000多名的中高端客户，按照总行对中高端维护数量的能力匹配，理论上已远远超出了VIP 客户的维护数量，但凭借多年客户资源的积累和维护经验，他付出了比常人更多的维护精力和时间:每天八点上班七点到，五点下班七点回已成为平常事，经常是，大家知道：他的早到为了做足工前准备、明确当日工作计划；他的晚回是不但要梳理当日自己的完成目标、总结维护成果，查看分析系统客户情况，还要统计全行产品营销数据，通报重点产品的日推进情况，更好地为支行的营销计划提供实时参考信息；长期以来胡经理养成了良好的工作笔记的习惯，几十本工作日记见证着他的客户维护史，密密麻麻的电话薄牵扯着他的客户情；每当大家问起涟钢支行的某某客户时，大家一定会想到“胡经理”，因为从他口中了解的信息对称性强、精度高，这源于他对客户情况的掌握程度，多年以来，他潜心致力于对所维护的客户从年龄、性别、住址、电话、客户存款结构、投资偏好、理财习惯、性格特征、甚至家庭成员等等进行了归纳，并非一日之工，不管是存量客户还是新客户，一定要争取面谈是他的“经典习惯”，哪怕是聊上几句心里也踏实些，特别是如今的信息时代，只要VIP客户刷卡，一收到客户来行短信，这时他会第一时间与客户沟通对接，了解老客户情况，加深新客户印象，及时解决客户的问题。同事们经常对他开玩笑，胡经理你要完成个什么存款、分期、POS机、信用卡、基金、保险、贵金属、理财产品等任务时，怎么你邀约的客户成功率这么高呀，他总笑而答之，这是“品牌效应”加“精准营销”。
在长期的实践工作中，保持一手抓客户，一手抓服务，一手抓营销、一手抓创新；不断提升为客户服务的有效手段和情感交流，以客户为中心的服务理念在他的心底牢固地扎根和不断的升华。重担面前不后退、敢挑主梁立担当，在平凡的岗位上体现出了不平凡的思想和人格魅力！用实绩说话、用行动感人，“老黄牛”胡经理就是这样激励着我们身边的同事，励以前行！
