我的同事袁楠，我一直叫她袁姐。
严格说来，袁姐是我的师傅。我入行后的第一个岗位，是耒阳支行的灶市分理处，第一笔业务怎么办，就是袁姐教的。
记得当时我们建行还是城综网，存钱怎么存，取钱怎么取，破币怎么挑，捆钱怎么捆，凭证怎么看，这些，全是袁姐当的师傅。
一转前，十几年过去了。兜兜转转，又在电厂分理处共事了。到网点的第一次早会，我说：袁姐是我的师傅。她忙谦虚地摇手说：没有，没有。还是一如既往地温婉的微笑着。
袁姐的性格很好，从没看过她生气发怒的样子，按理说，人都是会有脾气的，但或许是她涵养太好，从不表现出来。
工作中的袁姐，最大的特点就是很有责任心，很为客户考虑，总是设身处地去为客户思前想后、排忧解难。有时客户有什么业务上的疑难杂症，她总是不厌其烦地向客户解释，想方设法地帮客户解决，自己不知道的，勤向同事取经。暂时无法解决时，袁姐很难得地会有一种苦恼的眼神。我们有时私下里劝她：不必要这样折腾自己吧？可她总是说：不把客户的问题解决，总是觉得心里有块石头压着，过不了自己这一关。
袁姐到我们电厂分理处两年多，很快和客户群体融合得很友好，我们网点的一些熟客户，尤其是一些老同志，甚至要先打听袁姐在当班时，才特地跑来办业务。当我们接网点电话听到：“请问袁楠在上班吗？”，回完电话后，我们经常会忍不住在心里笑道：又是袁姐的一个“粉丝”。
袁姐很注意业务上的学习，她有个笔记本，里面一半是业务学习的笔记，一半是一些特殊业务的解决办法。遇到什么样的问题，怎么解决的，方法是什么，要经过怎样的程序，都记得很清晰。这样一来，我们有什么类似的问题一碰上，首先想到的是去找袁姐的笔记本，说不定上面能找到答案。就是现在，我有业务上的不懂之处，经常会不假思索地脱口问一句：袁姐，问你个事……
袁姐是个很努力的人，加上目前她住得离网点很近，加班什么的成了她的“份内事”。一旦网点临时有事，缺人手了，打个电话，哪怕她不当班、不在家，也是尽最快速度赶到网点来。在我们分理处，营销方面，很多产品的营销她都很突出，当她得到网点同事的赞扬时，她总是说：我哪有你们说的这么好，让我们以后一起努力吧。
就是这样温婉的一个大姐，可也只有相熟的同事们才知道有关她的故事：丈夫壮年病逝，父亲年高仙去，女儿读大学也离开了本地不在身边，陪伴她的是需要她照顾的老母亲。
可她还是微笑地面对生活，甚至对我们这些同事给予很多关怀。我们网点地理位置较偏，附近就餐的地方不多，袁姐在我们错过饭点时，主动要家人给我们送来中餐。还常带着她亲手做的面点给我们尝鲜，甚至为顾全我们的面子，美其名曰：因为做得不好，帮忙吃了，顺便提点意见，以便下次改进。可扪心自问，我自己又何曾每一次都想到：那是她不管当不当早班都要早起去菜市场买菜，利用休息时间做出饭菜面点，并带到网点来。或许只有当我们想到这一些时，才能感受她温婉笑容背后的痛楚，才能体会到她的坚强和对生活的热爱。
在我心里，袁姐始终是个让我尊敬的大姐，我想，如果要用一个词来形容她，也只想得出、只有“温婉如玉”才合适了。是的，袁姐也不再年青了，而且人无完人，她也有自己的缺点或不足，可是她一直努力地保持着对工作、对生活的责任心，始将年华燃为烬，不负单位不负家。
仔细算来，认识袁姐有15年了，我仍记得我到网点报到的第一天，网点主任对我说：小谷，从今天起，你就跟袁楠学习业务吧。而我转头看去，看到的是袁姐温婉的微笑，一如春风化雨，润物无声。
