微 笑 服 务

    微笑是一种至真至诚的情感流露，是一种美轮美奂的心灵礼物。在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。微笑待人，生活中，我们对家人微笑，对同事微笑，对朋友微笑，在工作中更应该对客户微笑，“朱唇未启笑先闻”，微笑本身就是语言的一种，或是语言的添加剂。我们作为柜面人员， 自然应以微笑来拉近、巩固、维系与客户的关系，不断提升自身的服务质量。

    在现今银行同业竞争如此激烈，金融产品同质化的大环境下，我们应该如何抓住、抓紧、抓牢客户？ 服务，服务就是强大的软实力，是别人偷不走、学不会的强大竞争力。一个亲切的笑容，能缩短客户与我们之间的距离，客户会对我们有所认同进而产生依赖；只需一个亲切的笑容，不仅能带给客户良好的感受，也赢得了客户的尊重。

    微笑是一种人生姿态。面对繁忙、枯燥的工作，微笑是一天， 不笑也是一天，为什么不选择微笑工作每一天呢？微笑，是一种光，一种吸引，一种动力。它让客户感到亲切，让朋友感到愉悦，让亲人感到安慰，让自己充满信心。只有把微笑修炼成一种人生姿态，让它伴随我们的一生，才能自然而然的运用到工作中，才能真正做到微笑服务每一天。一个个发自内心的微笑，不应该是繁忙工作的负担，而应该是枯燥重复工作的清新剂。

    用真诚的微笑对待自己， 对待每一位客户，对待身边的每一个人，我们将拥有无与伦比的美丽的洒脱。让我们微笑服务每一天，每一月，每一年，用微笑展开每一个灿烂的明天。