微笑让服务变得更亮丽

    人生如画，有了微笑的画卷便增添亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。给自己一个微笑，让心情开心；给别人一个赞赏的微笑，或许可以成为种种鼓励。微笑面对人生，将会有微笑的回报。

    说句心里话有时候我确实感觉上班好累，因要尽量减少客户排队等候时间，有时想歇一歇，喝口水、上个洗手间的工夫都没有,还有各方面的指标考核，有朋友、同事就说我笑不出来啊，太累了！太忙了！压力太大了！对此我表示十分理解，但是我是这么想的：第一，哭也一天，笑也一天，既然可以笑何必选择哭呢？第二：我们要学会换位思考，如果你是顾客，面对一张“苦瓜脸”你会怎么想？你会怎么看？也许你会想，银行到处是，我为什么要选你“建行”？长此以往，我们只有去求客户而不是客户选择我们了！俗话说“笑一笑十年少”，“伸手不打笑脸人”，这对我们身心和工作都有帮助的事何乐而不为呢？

    俗话说：笑迎八方客，财源滚滚来！让我们用发自内心的微笑去感染客户，打动客户，从而得到客户的信赖，使建行在激烈竞争的今天立于不败之地。