服务之需求服务

    银行是金融服务业，我是金融服务业的一员，要怎样才能服务好客户，令客户满意我行服务和喜欢我行的金融产品，这一直是我们需面对和解决的一个课题。

    这些年银行业的竞争之激烈不知道用什么字眼来描述，各大银行抢占市场推出各种金融产品，众所周知我不一一例举。

    怎样才能既服务好客户又营销我们的产品呢？我想只有跟上客户的节奏，就是要与客户在同一节奏上，发现客户的需求，进而满足客户需求，便是根据客户需求营销相应的产品，这样既令客户满意我行的服务又营销我们的产品了，也会留住稳固我们的客户! 正如古语所说人生无需锦上添花而需雪中送碳，若是你会记住锦上添花的人，还是会更珍惜雪中送碳的人呢？答案是显而易见的。

    我们的客户也是一样的，你总是一股脑儿把客户不需要的产品硬塞给客户，不但维护不好客户反而会使客户流失，这可能是我们辛辛苦苦维护的客户却流失的原因之一吧。正如我们女人逛街，在商场买了不适合自己的服装，事后会后悔服装也许一次也不会穿，还会觉得销售员瞎推荐乱营销，下次不去了，还真会起反作用呀，营销要满足客户需求，想客户之所想应客户之所求。这样的服务和营销既满足了客户也愉悦了自己，我们不能为了营销而营销。

    学无止境，许多方面需要学习和提升，努力向上吧 !加油 !（黄白路支行）