服务自省 快乐前行

    优质服务用我的理解来说就是给客户一个舒适的过程加上一个满意的结果，两者兼并才算的上优质服务。在我们生活中，无时无刻都在发生着交易，一项交易的开始便是服务的开始，优质服务理所当然是客户应该舒适享受到的。

    我是建行一名普通员工，每天奋斗在一线上，重复的完成每一项工作任务，要想把工作做好，必须把重复的工作细心做，把自己的耐心磨练的更加强大，如果在我的工作过程中有一个客户感觉到压迫感，那么一天的工作成果便是不完美的，这将是我最大的失职。
树立良好的名声需要很长一段时间，诋毁它却可能至需要一个小小的错误，所以服务是不得松懈的，也是需要维护的。千里之堤毁于蚁穴，我们不能让这样的历史典故、反面教材发生在我们建行，我们应该做的是严于律己，从自己开始制造优质服务、生产微笑的同时更需要时刻去维护这种服务质量。我们要让每一个来到我们建行的客户成我建行强有力的宣传者，让他（她）把我们这种高质量的服务传递给他的家人，朋友。

    再者,我们的心态是非常重要的要素之一，要做到工作手中走，服务心中留，吾日三省吾身，问问自己我昨天有哪些方面做的不好的，我应该怎样的改进才能让客户感觉到我们的贴心。我们应当给客户送去一颗放心、省心、贴心的概念萌芽，用我们的微笑和汗水一点点的灌溉，孕育着萌芽变成参天大树。