不要自己给自己的思想“画个圈”

    我们在营销中很多时候会出现自己给自己在思想上“画个圈”，即出现思想上的固化思维，想当然思维。比如看这客户外形或卡上无什么资金就觉得这个客户一定不是潜力客户，没有再发掘和沟通的必要。又如我们平时营销过的一个客户第一次拒绝了就觉得不敢再开口，怕被拒绝。

    其实不然，做客户营销一定要多与客户沟通，再不知不觉得沟通中总会找到一些突破口和营销机会。前几天的柜台工作中，我叫号弹屏跳出了信用卡预审批，但是上面显示的营销提示中已经有柜员录了“考虑中”，我迟疑了一下闪过了客户会不会又拒绝的想法，但是我很快就还是开口营销起来，客户还没等我说完就说不用办，我并没有放弃继续说着信用卡的种种好处，突然我发现我说到其中一个好处时客户眼神不一样了，并主动提出问题，我知道这是个突破口，于是我继续围绕着这个话题向客户说明，客户最后同意办理，并再与客户的沟通中又发现了机会签约了ETC和购买了保险。还有另一个客户，大堂和其他柜员说这客户最难做工作了，每次都不愿意办信用卡，明明名下有两台车办了ETC冻结了卡上一千元，也不愿办信用卡。那天也是在我柜上弹屏跳出了信用卡，我知道他名下还有房产，自己是做生意的，我和客户说让他提供资产证明信用额度会高些，而且像他们做生意的有了信用卡不仅资金可以周转，而且还可以做汽车分期，现金分期等只要出点手续费，客户觉得说得有道理可以盘活资金，便欣然接受愿意提供其他资产来提高信用额度。在我们所有产品的营销中，我们都应该多开口多与客户沟通，一定会找到一个突破口来进行营销，所以我们一定不要出现“想当然，我觉得”之类的想法，不要给自己在思想上“画个圈”。