战斗力提升班培训感触

    入行12年，第一次参加这种充满挑战的提升培训。以往都是通过同事转培训或同事间闲聊来了解这样的培训感受，但是感受不深。这样难得的培训来到了基层网点，让我感触颇深、受益多多。

    坚持

    10月12日早上，带着非常期待的心情，终于迎来了战斗力提升培训的老师，老师们精神饱满，迎面而来，马上感受到了不样的气场。第一天在老师的注目下按照我行原有的程流完成了晨会。李老师对今天工作提出要求：一、坚持微笑；二、双手接送；三、开口营销。
同事们用自已认为最好的状态开始了一天的工作，一位老师先观察我行的营业环境，另一位细心观察我行每一位员工的表现，手里不停了记着笔记，。我心想：存在的问题还真不少。中午老师召集相关人员，将我行营业间不规范张贴、不规范摆放重新进行整理，一下子已是焕然一新。同事们坚持微笑、双手接送、坚持营销。

    改变

    晚课时间，老师对我们的营业环境及工作态度进行了总结，将我行存在的问题一一列名，及时整改，从怎样可以做得更好出发，按照7+7服务标准对我们进行演练培训，从晨会流程、服务、营销话术进行情景练习，让我们的动作、语言更加规范、流畅。为了能够更好的促进大家改进，提高工作业绩，老师将我们营业部的成员分为了两个小队进行了业绩PK。PK的内容主要围绕每日完成的基础服务、业绩展开，对业绩情况进行分析并学习相关案例、营销技巧，学会不一样的营销方法。

    成长

    在这过程中，我们相互督促，相互学习，逐渐养成了在竞争中合作，合作中共赢的新态度。在同事们的努力和老师的协助之下，大家干劲十足，服务标准规范、做到100%开口营销、超额完成了工作任务。经过短短几天的培训，让我收获了很多，觉得工作很明了，明白了作为建行人要时刻保持最佳状态、注重职业形像、工作思路要清晰、能抓住工作重心、执行力要强、要激发自已的无限潜能。我相信建行、相信自已，只要用心、坚持，就可以做得更好！