在市分行组织南岳服务培训结束以后，蒸湘支行将服务整合至营销中，“请问您还有其他的理财需求吗？”渗入到每一笔业务的办理中。
一、寻找潜在客户:
从服务银行大堂业务着手:对来银行办理业务的客户:”您好!您要办什么业务?”接着引导客户快速处理并及时了解客户的有关需求并适时介绍我行特色产品。
针对我行的VIP客户，您好!您是建设银行的贵宾,我很荣幸地为您介绍一种我们银行推出的全新活动，您将在享受银行VIP服务的同时,享受到我行为您的与众不同的VIP等服务。
二、分类潜力客户
1. 对理财以及新产品不了解的客户。在大堂为银行客户服务时,如客户要开储蓄帐户,在引导客户填单的同时介绍我行结算通卡的多用功能：“现在建行推出了聚财业务，您的钱放在活期里面可以享受定期的利率，同时还可以拿一部分资金来做投资理财,为日后财富增值拓宽渠道。”
2. 对每天来我行存营业款的客户，可以向客户营销我行新推出的POS机活动。
3.在银行大堂看到有部分客户在等待时有意识地搜集各种宣传单页,第一时间拿上折页上前去探寻客户有何需求：“理财产品多元化,基金易存金都可以实时定投，建行选择多样化。”目前在网点发宣传折页，选择性发单，做好品牌推广和宣传。
三、了解我们的产品
客户的常见问题有六个：1、收不收费；2、特别功能是什么；3、是否安全；4、我已经有好几家银行的网银了，没有办的必要。5、办理手续麻烦不，我赶时间。所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由，多说亮点，客户反感的话题一带而过，但不能不说。我们要想方设法的很自然的让客户感受到电子银行的特别之处。主观上，不能有懒惰思想，不能有畏难情绪，思想上不活跃，行动上就滞后，时间长了更张不开嘴了，每天机械地办理业务，营销就更谈不上了。
四、了解您的客户：
首先，要使自己保持较饱满的热情和微笑，给客户一个良好的第一印象，关键在于如何不知不觉中打开客户的话夹子，由于大多数人会有较强的自我保护和防备心理，在和客户沟通中多运用肯定对方的简洁话术“是的”沟通，交流起来以对方比较容易回答的问题来发问，例如“您是路过这里吗？”“您是在这上班或居住吗？”您有使用我们的手机银行吗？有我行的信用卡吗？对客户的情况先有个简单的掌握。
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。请问您还有其他的理财需求吗？今天您有没有说呢？（蒸湘支行）
