银行本身是个经营高风险的行业机构,风险无处不在,它贯穿于全行、全员、每个条线、每笔业务,甚至每个动作,因此内控合规工作是一项艰巨且意义重大的大工程,那么如何高质、高效做好这项工程,我认为主要从以下几个方面展开:
建立完善的内控合规管理制度体系。俗话说:设绳墨而取曲直,立规矩以为方圆,完善的制度,指引着操作的合规,维持着金融秩序的稳健运行。把各种规章制度结合起来,建立一个完善的内控管理制度体系,并与时俱进,结合实际情况,对这些制度进行分类、细化、完善,使之更具体更符合操作,成为内控合规建设的有利武器。对一些重要、常用的或是薄弱环节的制度应提炼出来,制定小册子,每人一本,加强制度的学习;同时制定关于内控制度结合案例分析学习的档案,并把潜在的风险罗列到相应的制度条例下面,进行一对 一、点带面的学习,从制度上进行风险的防控,重视对内控制度的认识,使员工工作有循可依,坚守合规底线,规范业务操作,从源头上杜绝违规现象发生。
强化内控规章制度的执行力。全面的规章制度,再好的操作流程,如果不去执行,也会流于形式,制度只有得到强有效地执行才会有生命力。内控副职既是管理者也是执行者,要和全员一起不折不扣地执行。一是强化员工的自律意识,有效提高执行力。二是提高日常排查频率。通过日常检查、常规检查、专项检查及视频查看等重点风险环节检查方式,查漏补缺,防患于未然。做好专项自查、自控,全面落实内控副职七大核心职责,提高内控管理水平,确保内控制度得到有效落实。三是定期对员工思想行为进行排查。通过听、看、问、谈、访等多种形式,及时掌握员工的思想和行为动态,关注异常员工行为、及早排查道德风险。四是完善内控方面的工作考核方案,将业务差错纳入网点员工绩效考核体系,打破只对员工处理的激励机制,对屡查屡犯的问题或因工作责任心不强、履职不到位等因素造成的业务差错,依次采取批评教育、扣罚绩效,真正使员工养成自觉规范日常操作的行为习惯,从思想上杜绝违规违纪现象。
建立“控”文化的工作氛围。内控合规文化是我们银行管理的永恒主题,要创新制度学习教育方式,尽量使枯燥乏味的制度学习变得生动形象。比如每周员工交换查看彼此的视频监控,查找发现存在的问题和不足,转换角色来整改问题和不足,这样效果会事半功倍,更加深刻,对照各自岗位职责和规章制度,对自己工作中存在的不足进行反思,主动查找和纠正存在的问题,做好学习记录和笔记,员工之间形成你争我赶的比赛氛围,互相进步。利用周会、夕会播放监控视频、省行合规代言人、典型案例及专题会议等对内控制度进行学习研讨;并通过组织员工活动,建立内部多媒体宣传展示平台,交流讨论会、学习培训等营造和谐企业文化氛围,增强员工的参与感、荣誉感、自觉性。同时对一些重要的制度打印出来,每人持一份放在自己身边,利于经常翻阅,使员工熟悉银行的各项规章制度,让合规观念和意识参透到每个员工的行为、思想中,让合规文化成为一个品牌。
提高业务知识水平,增强业务综合素质。内控副职即业务经理,显而易见内控副职是业务主干,业务引导者,传授业务知识,带领业务操作团队,解决业务上的疑难杂症等,这就要求业务经理要有较高的业务知识水平,能与时俱进,掌握中行最新的业务操作知识等,提高业务综合素质。在平时积累业务知识的学习收集,对邮件发送的新业务操作及时保存学习,多参加分行、省行、总行的业务培训及培训在线的业务视频学习和人力资源网上的业务学习,掌握全面的业务知识,同时多向行内优秀业务精英学习请教、探讨,并将新业务跟员工一起学习,使员工掌握新业务操作,建立业务前沿的业务团队,解决客户对中行新业务的需求。
高度责任心,尽职尽责。责任心是干好一切事情的基础,内控工作是一项艰巨而又繁冗的工作,涉及的面广、细,所以就更加考验我们的用心,认真负责,扎扎实实,按时、按质、按量完成任务。并把企业的利益视为自我的利益,认清岗位赋予我们的责任,全心全力做好各项工作,从大局出发,以工作为重,团结协作,增强凝聚力,发挥团队精神。要有集体荣誉感,因为我们代表的不仅是中行的一名员工,更是代表着中行的形象,既要维护好小支行的荣誉,更要维护好大中行的荣誉和发展。
加强同业之间的工作交流。现在银行业之间竞争激烈,发展迅速,新产品频频更新出世,那么银行竞争的焦点就在业务和新产品上,业务熟练突出,与时俱进创新,产品新颖,这样就会在竞争中占优势。所以同业之间的工作交流尤为重要,学习他行新业务及创新简化的操作流程,内控合规、企业文化建设以及如何配合、促进营销人员的营销工作开展等,拓宽业务经理的视野,提升业务竞争水平,提高服务标准,为营销岗位工作者提供业务一流、服务一流的后盾品牌团队。
“一个最美,两个服务”。用真诚与微笑,用青春与汗水,用专业与素质来实现心中的最美;全心全意服务基层业务发展,全心全意服务中行成长。谨记:担当社会责任,做最好的银行!那么首先我们要做一个最美、最好的自己,才能做最好的银行。在内控工作上我们要一丝不苟、严谨细致,树立三种意识:合规意识、责任意识、监管意识,强内控管理,筑安全堡垒,促卓越发展,为百年中行再造辉煌!