赤橙黄绿青蓝紫，最美不过建行蓝，咱们的优质服务就是那一抹蓝，在五彩斑斓的世界里闪着耀眼的光，照亮我们前行的路，这一路，都发生了什么呢？一起来瞧瞧吧！
“我取3万，你给我10块10块的取，今天，就赖在这不走了，陪你们玩！”这个场景大家也许不会陌生，而我们通常做的都是和客户解释：不要为难我们，请理解我们的工作。
“我就是觉得我等得太久了，你们耽误了我的时间，我也想耽误一下你们的时间。”听上去是有些无理取闹了，可也有这么一句话：第一，客户永远是对的；第二，如果客户错了，请参照第一条！有的时候你越努力解释，反而越达不到效果。
不如，就按照他说的做！这是一种尊重，也是一种方法。
这位柜员姑娘还真是什么话都没说，标准的7加7服务，一笔一清，毫无怨言的表情，利索的动作，及其礼貌的言语……连续给他取了5个10块后，客户按耐不住了：“你还是一次性给我取了吧”柜员姑娘噗嗤一笑：“那，您把我刚才给您的50块还给我吧，我好给您整数。”就这样，润物细无声的化解了一切……
这是我们蓝的色信条，更是我们的蓝色信念。
人那，这在气头上的时候，一般不受理性控制，情绪也会受到较大的影响，在这种情况下，就会有很多无辜的人，躺着，也中枪！不信，您看——
“大堂经理，你们大堂经理呢……这个窗口，来一个VIP就叫一个VIP,人家刚进门，这脚都没站稳就可以办业务，我都等了半个小时了，也不叫我的A号？”这么一吵，看热闹的人也多了，把我们的大堂经理团团围住，一个劲的“喷口水”把怨气都撒在大堂上，可苦了咱们小王了，《论语》说的“小不忍，则乱大谋”你们就撒野吧，我等你们撒完！
泰山压顶，不拘于色。
这是蓝色的气度，更是蓝色的态度。
黑云压城，微笑面对。
这是蓝色的品质，更是蓝色的品格。
好不容易消停会，该大堂出手了——
“大姐，您带身份证了吧，我给您开张卡，再免费给您签个现金管理系统，存折上的资金自动归集到卡上，就可以不用排队等这么久，直接在ATM机上取了。”
“您拿的是转账凭条，是要转账吧，怎么不签网银呢？手机银行也可以啊，是用着不习惯吗？没关系，我可以教您。”
“咦，您这是要还信用卡呢，呦，咱们最新的热购卡，好啊，活动最多了，我帮您绑定微信银行吧，查询，还款，分期，样样行!”
兵来将挡，水来土掩，这是柳暗花明有妙招，瞧瞧咱们这大堂，既是在人群中“活蹦乱跳”传递快乐的“小萝莉”又是HOLD住大堂状况的“御姐”呀！一句体贴入微的沟通关怀便打开了一扇心灵的窗子。这是蓝色的智慧，更是蓝色的关怀。
这是我们自己的故事，还有更多为了“创一流品牌，树湘江形象”的心路历程。我们用实际行动守护着这片最美的蓝。感谢这片最美的蓝，她教会我们可以换个角度思考问题，换种态度对待问题，结果也许就会不同；感恩这片最美的蓝，她教会我们天下难事必成于易，天下大事必成于细。你，我，他，我们每一个，汇聚在一起，成为这片最美的蓝，感谢我们每一位同事的参与，也希望我们能继续坚持优质服务，用最温暖的行动真诚的微笑，浇灌这片最美的蓝！
