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三尺柜台的成长感悟

时间:2015-10-23 14:04:49  来源:银行界网  供稿单位:中国建设银行衡阳市分行  作者:周梓淇

    1954年10月1日,在中国这片热土上,一个金融界的“新生儿”呱呱坠地,他肩负着管理、监督国家建设投资资金的重大责任。几十年来,他为提高投资效益,加快国家经济发展做出了重大贡献。2004年,他又创先完成了股份制改革,率先成立了股份制商业银行,在激烈的面前,首先引进了先进的投资者,实现了股份制多元化,完善了公司治理结构。他是上世纪90年代国家建设的产物,重生在20世纪创新多元化竞争的时代,如今的他,稳居世界前500强,拥有全球排名第二的银行资本实力,他的名字就是“中国建设银行股份有限公司”,一颗闪耀在东方的明亮之星。

    2012年我有幸成为了中国建设银行股份有限公司衡阳分行的一名员工,在衡阳行分管的耒阳支行开启了我职业生涯的航行。从业至今三载,虽然段斩,却收获颇丰。从毕业初期懵懂大咧的小马虎,到现在做事认真仔细、对待客户热情负责的银行人员,从储蓄柜到VIP柜,再到对公柜,一个小小的三尺柜台,见证了我的成长。在我与耒阳建行携手的这三个年头里,耒阳建行的点点滴滴也在变化着。从初入行的低迷,一起走过了业务迷茫期,一起度过了低工资、业绩差的恶性循环期,再到2015年双节个人存款的新春天,耒阳建行的每一步、每一个脚印都离不开耒阳支行员工们脚踏实地的工作与背后默默的付出。以下结合耒阳的未来与我自身的发展,提出了几个观点:

    一、网点新老搭配,以一老带一新。根据耒阳建行年龄结构层次,出现年龄脱节的问题,在网点内部实现以一老带一新的形式。每一位入行时间长的老员工挑选一位近五年入行的青年员工作为工作伙伴,青年员工利用工作之余或是班中工作闲置之时与其工作拍档的老员工学习岗位对应的业务和系统。这样既可以减少业务单方面倾斜,又可以充实青年员工的知识储备。网点经理和会计主管也可以培养相应的“接班人”,以填补外出或是空缺带来的不良影响,这样可以做到因材施教、重点培养专业型人才。

    二、加强正能量的释放,保持愉悦的工作状态。一个充满正能量的团队,其各项业务指标一定也会是绚丽夺目的。轻松愉悦的工作状态,可以带动工作的积极性与主动性,提高工作效率,思维的创新性也有所提高。建行有许多消息获取平台,如微信、企业门户网站、晨会等,各种各样的渠道可以为员工提供更多正能量的多方面文章报道,提高员工的生活品味,也可以提高客户对建行的认可度,比如微信除了提供业务功能外,还能够加入新闻资讯、奇闻趣事、感情天地、励志小故事等阅读栏目,可供空闲之余读取,提高了建行的微信银行在客户群体的使用率。或研发一个建行人心灵读吧的APP,设置许多精美散文、流行小说、业务答难、业务流程等,既为员工提供一个阅读平台,又充实了业余生活。

    三、劳逸结合、讲求科学合理。近期有银行离职潮的报道出现,今年的3月建行行长张建国提到:银行是弱势群体,现今随着互联网金融的大力发展和国家扶持股份制银行,国有银行面临的压力日益上升。银行员工在高强度的工作之下还要承受着业务竞争带来的销售压力,所以科学合理的工作作息安排和劳逸结合可以缓解工作中带来的压力。各种各样的小社团在大学城层出不穷,不同爱好的几个人相聚在社团华山论剑,在银行我们也是可以以小社团的形式集结几个中通道和的同事成立爬山社、游泳社、篮球社、棋牌社、瑜伽社等形式多样的社团组织大家一起爬爬山、打打球、游个泳、看个电影等,这样既可以加强员工的而感情交流,在工作之余也可以加强体质锻炼。

    中国建设银行是新时代的弄潮儿,时代和国家赋予了建设银行重大的使命,开拓创新、与时俱进是建行发展的推进器,作为一名建行员工,我们每一个人应该勇敢的承担起建行发展的使命,在市场化竞争中,为推进器添砖加瓦,不断充实自我,完善自我,与建设银行共同成长进步。(耒阳)

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