海纳百川，汇聚英才，经过重重筛选和考验，我们终于盼来了今年的新员工杨玥。初次见她，浓眉大眼，皮肤白皙，会笑的眼睛里充满了友好和善意，原以为这个温柔娇小的女孩子会像温室里的花朵，但在3个月的工作相处中却被她的正能量所感染，她的努力和优秀让我不得不为她赞赏。
一、勤学好问，苦练操作熟业务。对于新进行的柜员来讲，常常需要较长的一段适应期来了解系统、操作代码和操作步骤，作为杨玥的入门师傅，不得不说她的悟性很高，总是在背后默默地观察着我办业务的过程，不理解的地方及时提问而后用笔完整地记下，每次下班前我会对她抽查操作代码，她也总能对答如流，她说自己坚信好记性不如烂笔头，只要不断地记录不断地重复记忆就可以把这些繁多的数字为自己所用，努力总是有回报的，一个星期后她就可以独立上柜迅速为客户办理业务并至今没有重大会计差错。在新一代系统上线后她又分享了自己的学习心得，总结了系统操作有变化的方面，促使自己能更好地熟练运用新系统。
二、人人开口，产品常态营销小能手。作为一个初出茅庐的大学生，作为一个地地道道的益阳妹子，杨玥在桃江没有任何客户资源，但她并没有因此苦恼放弃，而是把柜台当作了自己的主战场，对于每一位来办理业务的客户她都会坚持人人开口，努力为客户营销手机银行和信用卡，也许10个人里只有2个人成功，她也从未放弃，她为自己设立了每日的营销目标，如今她能每天坚持营销至少5户存量手机银行和1张预审批信用卡，她用自己的行动证明了开口率决定成功率这一真理，也积累了一定的客户资源，在人生地不熟的桃江市场上成功地利用业余时间营销了4台pos机，而“我是二号窗口的小杨，有任何业务问题您都可以咨询我”也给她在系统中所维护的客户留下了深刻的印象。
三、坚持举手，引领优质服务新风貌。“您好，请问您需要办理什么业务？”自从杨玥入驻桃江支行营业部二号窗口后，嘹亮的问候声和送别声总是能萦绕在大堂，灿烂的微笑，标准的7+7服务，快速的业务办理让客户和同事都对她相当赞许，没有一个人将优质服务坚持的如此彻底，在王蛟行长组织的优质服务考核抽查中，要求对全行柜员10月14日上午9：30-10：30的录像进行详细观察和记录，最终只有杨玥一人坚持全程举手迎客、礼貌问候、微笑送别，给我们树立了良好的榜样，支行也对杨玥的坚持给予了奖励，提倡我们都像她学习，因为好的习惯是平时一点一滴积累改变的，如今身边柜员都在她的影响下坚持着优质文明服务。
四、认真细致，社保小分队的主力军。自入住桃江单身公寓以来，杨玥就主动申请加入了社保小分队，由于白天业务繁忙大家都要上柜操作，我们就利用晚上的时间来进行社保加班，繁多的数据核对修改总会让人头昏眼花，但每次她都会主动请缨，不但把分配给她的任务按质按量完成并坚持在完成自己的任务后帮其他同事分担，她说习惯并享受充实的日子，只有大家一起早日把任务完成了才能真正放心，很庆幸我们的团队里有如此认真负责的小伙伴，我们的加班生活是快乐而充实的，也许有一天我们会怀念一起奋斗拼搏的日子。
五、乐观懂事，没有公主病的小公主。初出校园的杨玥一直是在爸妈的呵护下成长，初入职场的她却并没有胆怯和退缩，她给所有同事和朋友留下的印象都是乐观开朗，礼貌热情，大家都喜欢这个爱笑的女孩，她的性格很像“爸爸去哪儿”节目中的夏天，是一个没有公主病的小公主，会替他人着想，会勇于承担责任，会用自己的正能量去感染别人，作为室友和学姐的我也在她的带领下形成了早起早睡的习惯，不再马马虎虎用一块面包片对付早餐，不再熬到深夜猛追自己喜欢的连续剧，业务上是我在帮她成长，而在生活习惯中我也是努力向她学习，要有健康的作息和适量的运动计划才会有更好的工作状态。
爱笑的女孩运气一定不会差，把努力和优秀当作习惯的玥玥一定会发挥出自己无穷的潜力，愿她在建行这片广阔的天空下展翅翱翔，打造出一片属于她的天地。
