弋阳县支行的高芳连，是邮储银行二级支行长中普通的一个。她的身影每天淹没在晨会、服务、营销、管理、学习、总结等工作之中，十八年如一日，将朋友聚会、外出旅游、家务劳动都进行了压缩或取消，一心扑在一线工作岗位上。
银行的一线工作，每天要精心组织晨会，要服务不同的客户，要紧绷安全一根弦。重复而又枯燥。而当我们见到高行长时，总是能在第一时间见到她招牌式的笑容。仿佛再忙再累在她的笑容里都会变得轻松。她说：“只要用心去做，再平凡再忙碌的工作，也是可以发现一些方法与技巧的”。语话不多，总能让我们深刻体会到“用心”的独到。在她与团队的共同努力下，弋阳县支行个人业务呈现出逆市上扬的发展势头，居民储蓄存款取得了建行以来的最好成绩，大理财业务综合评比列全市第一位。
争做表率，当好基层支行的舵手
“众人抬柴火焰高”。高行长在带团队方面确实有一套。她会经常了解员工的想法，做员工的好姐妹，与员工打成一片。布置工作或任务时，多征求员工的意见和建议。当员工有畏难情绪时，主动引导、帮助同事树立必胜信心，着力打造一支和谐共处的团队，
作为支行长，她善于注意自己的一言一行，不偏不倚，严于律己，赢得员工信赖。在学习培训中，要求员工学习，自己必定会一起参加学习。在日常服务中，合理进行分工，将客户进行分流，提高工作效率，遇到客户不理解或发生纠纷，她会第一时间站出来化解矛盾。在市场营销中，她总是做团队的带头人，营销在在一线，着力培育一支能征善战的团队。
用“快乐法则”开启美好的一天。每天的晨会上，营业厅内总是充满快乐与笑声。快乐地介绍上日业绩，快乐地做好服务承诺，快乐地分享经验，以此来坚定团队的工作信心。对未成功的营销，也拿出来讨论，找到最佳营销方案，以此来改进工作。对于有需要帮助的员工，作为支行长，她从不计较个人得失。无论是业务发展还是个人成长上，都会无私地团结在一起，一起为同事鼓劲加油，着力打造一支无私奉献的团队。
基层支行是一个小小的单元，也是一个温暖的家。工作之中，她们姐妹之间建立了非常深厚的感情，在情感上相互信任，在工作互相帮助。在这里，每个人都可以畅所欲言，谈工作中的得与失，谈心中的烦脑，甚至可以发牢骚、提意见。一起欢笑一起忧愁。最后，都会化作团队的力量，积聚能量，整装出发。着力培育一支团结互信的团队。
合规经营，有效化解支行风险。
“千里长堤，溃于蚁穴”。作为基层支行，是展示银行形象的窗口，也是案件的高发地。身为支行长，她紧绷“安全无小事”这根弦，牢牢树立起合规意识，严格执行各项风险管理制度。筑牢操作、风险、审计“三道防线”，严控声誉风险、监管风险与道德风险。一是做到了认认真真做好每笔业务的操作、授权与流程管理。二是定期开展了自查自纠及配合上级检查工作，三是苦练内功，强化风险案例的学习与管控。经常组织员工参加观看教育片，算好人生“名誉、前途、家庭、经济、自由”五本账。帮助员工树立正确的人生观、价值观与世界观，不断提高员工的道德水平与自身修养，有效防范和化解风险。
细节决定成败，管理亦是如此。在安全管理上，严格执行各项规章制度，严格执行流程操作。在检查时，坚持做到了对重要环节、重要岗位、重点部位开展重点检查，不放过任何一个细节，不放过任何一个疑点。对检查出的各种问题，坚决做到问题不查清不放过、整改不到位不放过、责任不追究不放过。同时采取“一看凭证、二调监控、三巡查”的办法，来促使问题整改效果的提升。
高效执行，力促支行良性发展。
在工作任务执行时，她们的工作信条是：“展示自我，秀出自信，非比寻常，弋阳最强＂。作为二级支行长，一是做到宣传动员到位，二是树立发展目标，三是带头执行到位，四是力促发展取得实效。比如：三季度个人客管系统的每日5510的要求，VIP卡每日6个的电话邀约，网上银行等事项，都不执不扣落到实处。
在利益分配时，她做到了严格执行“多劳多得、兼顾公平”考核方法。同时，根据市场、项目、业务等实际情况，制订二次分配方案。目的就是为了充分调动员工的积极性，更有效地提高工作效率。通过“二次分配”，在支行营造出“跳起来摘桃子”的竞争氛围。不但增强了员工的发展意识，也有效提升了支行的工作业绩。
二级支行是银行的基层单位，也是银行实现收益的主要平台。二级支行发展的快与慢、基础工作是否具有成效，二级行长是关键中的关键。因为它发挥着企业与市场、企业与客户的桥梁作用。既要肩负管理责任，又要勇挑发展重任；既要内抓服务质量，又要外拓金融市场。这需要支行长具有高度的主人翁精神、高度的责任心与强烈的事业心。只有以行为家、爱岗敬业，只有不断提升自身的大局意识与工作效率，才能为邮储银行的事业做出贡献，才能为邮储银行的美好明天锦上添花！
