中山南路服务案例之二

    某日，一对老年夫妻来支行支取定期，在他们清点完钱币后，老爷爷直接把两扎钱塞进了衬衣里。我行柜员看到这一幕后，递了一个信封给爷爷，对他说：“爷爷，钱是有很多细菌的，您这样直接把钱贴身放在胸口是很不卫生的，您把钱装信封里再放到衣服里去吧。”“谢谢，谢谢，你想得真周到，建行的人真好。”爷爷奶奶一再致谢。“想客户之所想，急客户之所急”，从细节处彰显我们建行的优质服务理念，为客户创造一个温馨满意的人文环境。