当今是个网络技术高速发展的时代，“互联网+”成了各个产业升级的方向，好像什么跟互联网靠上点关系的都要红红火火一番，自不必说网络支付，更是已经深入到人民生活的各个角落。一个验证码，轻轻一点，往常需要跑断腿才能买到的物品，已经在奔向你的路上，需要在银行网点排队半个小时，甚至一个小时的业务，一分钟已经到达的对方的账户上，其中验证码扮演了重要的角色，所以很多不法分子就打起了它的主意。近期我就接待了一位险些因为验证码遭受损失的客户。
9月16日临近关门，一位客户神色慌张的跑进我行说自己的账户钱都不见了，拿起手机一看客户确实连续收到短信提示转账支取总额近万的资金，而且就是刚刚，我的第一反应肯定是被盗刷了，让客户赶紧挂失，但就在此时，客户手机接到外地电话，电话那头操着一口不太流利的普通话说，他那是拍拍网上的一个商家，专门卖游戏点卡，刚刚发现一笔异常交易来自客户的卡问客户交易是否本人操作？如不是，可以帮助客户退回资金，为表示诚意已经将五百多元退回客户账户，我们一查还真有，接着对面说待会儿客户手机会收到一条带有验证码的短信，要把验证码告诉商家，经过验证是客户本人后才能把剩下的资金退回来，此话一出，狼开始脱下羊皮了。我让客户假装答应，先挂断电话，让对面待会再打过来，不一会客户手机收到短信，上面是一条善融商务订单支付验证码短信，对面立即电话过来要验证码，我让客户假装没收到验证码，拖延一下时间，因为我觉得既然对面这么急着要验证码，那么客户的钱可能还在卡上，只是被转到不同的子账户中去了，一边假装跟骗子闲聊有什么别的办法验证没有，一边着手查询客户银行卡上的所有可能的子账户，果不其然在客户卡上的定期账户里面存了两笔定期，金额刚好能对上，难怪骗子还能把钱退回来博取信任，二话不说让客户在柜台上把卡上取得一份不剩，这期间骗子一直电话轰炸客户，不让客户有多余的思考时间，正好我们有个柜台的密码键盘喇叭坏了，不会发出按密码的声音，想想客户一边输密码取钱，一遍跟骗子周旋的画面，也是甚是滑稽。
回头总结这件事有两个关键点，一客户收到的信息里面提到的是转账支取，现在的三方支付平台付款短信提示都会说明是消费，不是转账，当然不排除极端情况下客户手机被木马病毒感染，不法分子可以在客户不知情的情况下直接截取客户短信，但这种情况很少，因为转账收款的账号是实名的，他们不会冒这么大的险，而客户资金以消费名义进入三方支付网络后，不法分子可以支取这笔钱的方式就很多了，而且不容易被银行及时截断和追查。二，也是关键的一点，客户及时找到了银行，没有把验证码泄露出去。骗子用退回五百多元作为博取信任的筹码的同时，会电话集中轰炸客户，并且言语会比较急切，告诉客户验证码要马上告诉他，不然钱就退不回来了。这抓准了客户急于把钱要回来的心情，一疏忽就把验证码告诉对方了，而结果只能是眼睁睁看着骗子把钱消费走，基于现在现实情况中，一般家庭的重要资产都没有掌握到对网络熟悉的这一代年轻人手中来，那么对于网络支付这个不熟悉的区域，年长的人更容易上当受骗，他们不知道验证码的重要性等同于自己的密码。
现在因为泄露验证码而在三方支付平台上被盗刷的情况越来越多，不管是客户上了骗子的当，自己主动提供的验证码，还是客户手机中病毒，被动的泄露的验证码，都会让客户产生一种不安全感，这对我们建行都是负面影响，而且现在媒体报道更有扩大这种影响的趋势，既然这种情况越来越普遍，不如我们建行主动出击，一方面堵漏洞，开发更安全有效的支付验证方式，另一方面加大对客户的教育，通过尽可能通过多的方式告知客户验证码的重要性，我觉得现在这些案件多发生在中老年人身上，他们平常接触的多是电视媒体与纸质媒体，并没有经常接触网络媒体，既然如此，不如制作专门正对他们的广告或者其他短片形式投放电视媒体渠道，既做到了提醒客户的目的，也给建行做了正面宣传，一举两得。
