9月26日,一个值得所有建行人铭记的日子,两年的时间,在全行工作人员众志成城的努力下,万众瞩目的新一代2.2期系统正式上线了。这一具有里程碑意义的新系统上线代表着建行金融服务将迎来新一轮升级优化。历时两年,本次建行系统升级筹划工作自2013年开启以来,从基础设施筹备、员工培训、员工渠道整合切换、客户渠道整合切换、内部试运营等流程到成功上线,将给广大客户带来更优质、更高效的金融服务。
新一代2.2期是促进建设银行适应银行业务操作建设要求的系统,它将为前台营销服务、中台风险控制和后台保障支撑提供更好的系统支持。怀化中方支行为确保新系统切换上线工作的顺利进行,严格落实总行在项目切换期间的各项工作安排。支行特成立了以杨春堂行长为组长,胡永全副行长、唐玉婷副行长、郭薇主管为副组长的领导小组,建立各项工作方案及相关流程,以备做好网点客户解释准备工作以及突发事件应急预案与处置措施。
新一代系统成立已久,伴随着所有员工已经走过风风雨雨十来年了,建行员工进行得相关网络学习培训也不在少数,而针对于2.2期的上线,从总行一直到分行早于7月就已开始筹备了各项演练工作,到9月份各网点更是进入了白热化的演练阶段。中方支行全体员工均早出晚归配合分行与支行的演练工作,风雨无阻,誓做到人人参与,项项练习的演练目的。每天都在繁忙的业务办理中挤出时间去熟悉新一代2.2期系统,每天下班后都主动留下来加班摸索新系统中不懂的问题以及将66个柜面基础业务步骤完整的操作。其中,24日对公条线的集中演练中,针对演练练习的25项内容,在业务时间紧张,业务熟悉过程的客观情况下,做到有意识、有成果地跟上新一代2.2期上线计划。中方支行全体员工随时待命,使得支行配备了充足的人力物力,开启全程备战工作机制,并在此基础上通过电话、分行新一代2.2期上线培训微信群等通讯工具等方式,确保与分行以及各网点业务切换前端形成畅通的沟通协调机制。从支行领导班子到一线员工,所有人员都主动加班加点,不辞辛苦,共渡难关,均为确保新一代2.2期上线项目在中方支行地顺利进行。
新一代2.2期系统已经在全国各网点上线半个月的时间了,对于日常业务,我们行仍然在进行地毯式学习与巩固,确保每个柜员在新一代2.2期上线后都能更加熟练的操作,以减少客户等待的时间,而对于生僻的不常见的业务我们会马上电话询问上级单位同时做好笔记标出重点,在下班后会对该业务进行全行讲解,新一代2.2期某些业务规则相比ccbs系统发生了很大的变化,针对这些变化,我们列出新旧系统变化表,进行了总结与归纳,使得新旧系统的差别一目了然,让各岗位员工能够更加快速地对比出新旧系统的变化,掌握新一代2.2期的新规则。
“善建者行,成其久远”是建行的口号,而新一代系统2.2期的上线正好诠释了此内涵,它彰显了建行卓越的价值追求,传承了建行优秀的文化基因,也凝炼了建行独特的文化精髓。我相信在所有员工不断的努力下,建行一定会做到国内最佳,国际一流,会越走越越远,越飞越高!