2014年7月2日,带着一份忐忑与期待,我第一次来到上海,来到建行上海开发中心,参与新一代二期定价管理项目建设。上海开发中心五栋造型迥异的楼房错落有致的排列在浦东新区,中间间杂各种树木和花卉,围起来跟曾经的校园那么神似,在上班四分之一个甲子年之后,我似乎又回到了久违的校园,一时间有种时空错乱的感觉,内心也分明泛动着某种新奇的张望。报到第一天,项目主管行色匆匆,开会前,在简短的把我介绍给所在项目组其他成员之后,就开始了模块的结构讨论,我听了半天,虽然字字入耳,却听不出一个门道来,看着他们在那反复争论,而我在一边却听得茫然无绪,在几次试图努力捕捉他们争论的议题无果后,我在心里对自己说:完了,这趟上海之行算是白来了,什么紧耦合、松耦合,什么Axure RP Pro,什么费率配置器…….听得越多,消化越呈不良状态,接下来一两个月似乎都是这种状态,但时间的重量也不容小看,就在这懵懂的状态下,新一代在脑海中的轮廓似乎渐渐清晰起来,有一天,项目主管将一项任务交代给我,通过请教业务专家、请教百度,依托一两个月的懵懂听讲,我终于跌跌撞撞交出了在新一代项目组的第一份答卷,过后心里分明感觉到了一份轻松的快意。往后,通过前期的逐步融合,工作渐渐步入常态,松耦合紧耦合终于露出了它和善的面容,Axure RP Pro制图工具用起来得心应手,收费项目、基准费率、差异费率在脑海中呈流水线样组成新一代的微细胞,提需求、完善系统、编写案例、一二三四多轮测试清晰勾画出工作脉络图,日子过的忙碌而又充实,期间接触到了很多人,感触最深的还是开发中心的老师们,他们不仅对整个系统的框架结构了然于心,就是在每个细节的处理上也要进行多轮探讨,总是力求寻找各个组件最熨帖的位置,他们的敬业与对业务的掌控让人心生敬佩。苏珩,微胖的身材,架一副高度近视眼镜,上开资深级研究人员,对抽象事务总能用简洁生动的语言表述出来是她的风格,听完她的讲述,头脑中形成的概念严谨而清晰,这么复杂且无形的东西从她嘴里说出来不仅让人理解透彻,那种表述的逻辑及层次感还让人有种听觉的享受快感,这实属难得。酒后斗胆向她开玩笑:听你讲解如饮美酒,如何做到?她半认真半开玩笑的说,这得益于少年时代奥数的深层次锤炼。杨龙,总行资债部表外业务处副处长,兼任定价管理项目组的项目经理,他的论说水平与苏珩足有一拼,由于是项目经理,自然是站得高看得远,本项目的框架结构,与其他项目的无缝对接,在他那是小菜一碟,无论在我们这犯了多大的逻辑错误而自己浑然不觉,在他那总能得到矫正,这不算,叫绝的是他在业务讨论会上与苏珩的巅峰对决,因两方都是论说能手,遇到对立问题时,两个人讲出来的似乎都是问题的本质,对立面被他们说的都是在理,弄得我们一愣一愣,不知道真理究竟在哪一方。丁海波,技术负责人,由于是技术人员,自然免不了严谨的本来形象,年纪小,但眼镜片后面透出的却是老成与睿智的结合,辩论会上的风格使人一见到他就觉得这个世界只要有技术,就足可傲视一切,大家都开玩笑,上次美国国防部被黑客攻击,你应该也参与其中吧。另外还有秦利、李瑶苗、王莹莹……都会使人看到他们冲锋陷阵独挡一面的样子。我为自己突然之间降临到这么个精干的团队暗自庆幸,同时又为自己与他们之间的差距暗生羞愧,因此只有在力所能及的范围内尽全力提高业务水平,方能一解能力差距之恨。
时间飞快,寒暑易节,在新一代各项目组的汗水浇灌下,新一代二期上线了。说实在话,有时候在某个环节,事情的结果跟付出的努力并不一定成正比,我觉得新一代就是,虽然上线前半年时间,大家一直在做项目内、项目间的多轮测试,力求系统的缺陷能尽量显现,但模拟环境与真实环境的差异显而易见,人类在征服和改造自然的过程中,都力求追溯到事物的本来面貌从而给出一个恰当的解决办法,但只有真正深入其中才能捕获芳心,由于真实情况无法模拟,因此只有做好充足的准备进入真实。26日,在多方期待下,建行新一代二期上线,这是建行整个新一代工程关键的一环,模块多,内容复杂,各方给予了足够的期待,建行从上到下也做好了充分的准备。果然,上线后多个部段传来了警报,最初是ATM加钞模块出现状况,接着就是汇划落地业务并不顺畅,然后是对公CP系统操作艰难,个人收费情况出现异动,且多网点反馈客户情绪不易安抚,这一切又恰逢季末加国庆长假,凡此种种,一股躁动的情绪似乎在悄悄弥漫。也许,上线后的真实状况也是完善系统的关键一环,在力保上线过程中关键环节不出问题而其他问题出现后能及时解决的情况下,建行系统的自我平衡功能开始发挥作用,上下沟通不限方式,电话、微信、ESPACE加速信息的沟通和传递,建行各层级高速协调,各开发中心项目组加速运转,出现的问题一个接一个攻关解决,在经历上线最初的躁动后,一切慢慢步入预定轨道。
新一代的核心思路是:引进企业级建模方法论,从战略能力需求分主题实现业务需求,以结构化、标准化方式从流程、数据、产品及用户体验模型不同维度来表述业务模型,首次构建起建设银行企业级的业务架构和全行统一的一套业务模式。相信在经历最初的磨合以及前后台互动加速系统的改正后,新一代核心系统必将助力实现建行“国内最佳、国际一流”商业银行的宏伟战略愿景。作为亲历其中的我们,也必将跟新一代持续深入的相互融合,新一代也必将成为建行人开展优质服务的得力工具。
综上所述,我们与新一代的故事不会随着它的上线而结束,相反,建行人将因为新一代的到来而迎来一个全新的开始。(营运管理部)