本人非常有幸于8月21日-27日参加了由总行人力资源部组织的为期7天的“模拟银行决策”专题培训,时间虽短,但受益匪浅。经典晨读、决策专题导入、新闻发布会、世界咖啡、沙盘模拟、小组研讨等培训形式让人耳目一新,崔勤老师、蔡达菲老师、梅勇升老师和杨剑锋老师则通过《经营目标与竞争战略》、《有效的决策》、《决策中的沟通》、《如何做好决策信息发布》等深入浅出、引人入胜的专题培训让我在轻松的环境中对银行经营和决策有了更深刻的理解,同时对我以后的工作也必将产生深刻的影响。
一、决策是管理的心脏
首先,没有问题就没必要决策。放眼全球同业,中国银行业依然盈利最高,中国银行业税前利润占全球银行业总利润的三分一,工行、建行、农行、中行分列榜单前四名。但拐点悄然来临,不良反弹、利差收窄、互联网金融的挑战、同业竞争更趋激烈,建行经营压力陡然提升,转型迫在眉睫。逆水行舟,不进则退,建行转型的趋势势不可挡。
其次,没有目标就无从决策。首先我们要知道什么是建行的战略转型方向和目标,即在加快向综合性银行集团、多功能服务、集约化发展、创新转型、智慧银行方向转型的过程中如何通过波士顿矩阵、博弈论、波特五力分析模型、SWOT分析法、定价策略来确保建行经营的安全性、流动性、效益性,确保为员工搭建广阔的发展平台、为股东创造更多的价值、为客户提供差异化的服务,确保建成世界一流、国内最佳的综合化银行集团。
二、如何进行有效决策
一个组织的成功离不开战略的制定和战略执行,而如何制定战略和有效的执行战略则是问题的关键。
决策是一门艺术。人的一生要做出各种不同的决策,学习上的、生活上的、工作上的,很可能一个决策就改变人的未来发展道路。“一着不慎,满盘皆输;一着占先,全盘皆活”,一个错误的决策用一百个正确的决策都无法挽回。“知彼知己,方能百战不殆”,因此要从不同角度收集和了解市场信息,提升成本领先战略、差异化战略、集中战略等战略思想,尽可能采用理性决策。
决策是一个过程。决策的要素分为五个方面:一是识别问题的性质;二是明确决策目标;三是思考正确方案;四是实施有效方案;五是重视过程反馈。正如课堂上学习的宗庆后的“开明的独裁者”“多元化苦果”经营案例就告诉我们:在每一个转折点,我们都要理性的分析和判断,既要注重反对意见,又要有自己的见解,集思广益,创新思维,制定战略,形成自己的决策。同时也要把决策放到实践中去检验,反馈实施过程,以利于形成更优决策,取得最佳效果。
三、如何执行有效决策
决策的执行需要用更严谨的方法,即要做好三个方面的工作:传达决策、明确职责和要求、重视过程管理。
决策的传达需要良好的沟通,即工作中要正确地传达决策,上下级之间、部门之间都要沟通好。《PDP决策沟通》让我学会了如何根据不同的人的风格特性选择何种方式与沟通,以及让他主动做他最擅长的事情;通过咖啡文化的学习我们掌握了更好的沟通场所和沟通方式。
决策的执行需要明确职责和要求,首先明确工作职责,提升他们的责任感;其次让分管相关的员工清晰地了解自己的工作任务,让他们“人人有任务,个个有压力”;再次通过头脑风暴法去激发他们的创造能力,提高办事效率。
决策的执行需要注重过程管理。决策的制定和执行都不能一蹴而就,需要加强考核,加强信息的反馈,进一步分析总结,形成文字材料备案。
四、如何提升执行力
余世维博士说,执行力就是按质按量地完成工作任务的能力。个人执行力的强弱主要取决于两个要素:个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。
要提高执行力,需要从多方面下功夫。一要提高员工的忠诚度和责任感,从源头上提升员工的激情和充分发挥主观能动性,为员工营造一种积极进取、奋勇争先的工作环境;二要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风,制定良好的计划,加强考核,树立标杆,提高个人执行力;三要着眼于“新”,开拓创新,改进工作方法,充分利用大数据、云计算,创造性地开展工作、执行指令,提高执行力。