“啊！三百万”随着建行株洲花果山支行员工的欢呼声，又一笔三百万的个人存款于8月底从云南汇到Z姐在花果山支行的账户上。至此，该客户在花果山支行的账户余额已经达到700万元。花果山支行是怎样成功营销这位客户的呢？我们还得从头说起。
Z姐是花果山支行的老客户，但她一是有怕露富的心理，平时总是将存款分散存在几家银行，二是借口自己住的地方离建行网点远，不便与建行发生业务往来，平时办理业务也不方便，三是她在其他银行的朋友多，找他揽存的人不计其数。因此，该客户总是不愿意把大部分资金存到花果山建行来。但是她又想在每个银行都享受VIP待遇，所以在我们行AUM值总是保持在100万左右。
那么是什么力量把Z姐营销到手的呢？
因为刚刚加入客户经理团队，对手上的客户都还不熟悉，白天要坐柜，每天利用晚上的时间给客户一一打电话，联络感情，熟悉客户。“您好，请问您是XX姐吧？我是建行花果山支行的客户经理黄旻文，也是您的专属客户经理。如果您有什么需要咨询的可以直接打我电话，谢谢！”就是这么一个普通的电话，让Z姐记住了我。
每次她来我们支行办业务，都会提前给我打电话，不管多忙，只要她来，我们总是尽最大能力做好接待工作，但从不提揽存之事，久而久之该客户与花果山的有关人员已是无话不谈。
一天晚上12点多，突然接到Z姐的电话，“小黄啊，我明天要取50万现金。你们那里有吗？”大家都知道，取款报计划也要是提早一天的，何况现在已经是深夜12点多？但是，仔细想想，这个时候打电话要取钱肯定是有急事，我没有回绝Z姐，和她说：“Z姐，我们现在已经不能报计划了，要不，明天一上班我就帮你去看，我们支行没有取，就帮您联系其他的支行，您看这样可以吗？”“好的，那谢谢你，小黄。”
第二天，一上班，马上落实Z姐取现的事情，终于，得知白石港支行有现金，马上通知客户，到其支行办理。
之后才得知，Z姐深夜12点打电话要取钱是为了给儿子买房子，楼盘的POS机坏了，楼盘优惠活动只有1天就结束，必须在第二天付款。别的银行客户经理要么就是说没有钱取，要么就是电话关机，只有建行为她提供了帮助。一下子节省了几万元。
就这样，Z姐被株洲建行花果山支行人员的细致关心、细致服务所感动。Z姐决定将她在其他行的存款都归集到建行花果山来。7月份从外地转入存款三百万元，8月份又转入存款三百万元。于是，出现本文开头喜人的一幕。（花果山支行 黄旻文）
