银行业务多,覆盖面广,如果没有良好的秩序和有效的管理,银行将难以正常运行下去,而互联网金融的深入发展使银行面临的新问题日益复杂。这些都是开展“双基双百”活动的必要性,下面是我对“双基双百”的一些感想。
一、严格管理。如何防范和规避风险呢?只要做到一条,那就是严格管理,俗话说:“无规矩不成方圆”,作为建行一员,要遵守建行的规矩。严格管理是我行业务发展的规矩,是必要条件。首先,我们要牢记自己的职业操守,建行“十九项禁令”,树立合规意识,把合规当作生命。其次,我们要熟悉自己的操作制度,在操作中接受规章制度,并要善于在操作中不断去学习,积累经验与教训。最后,我们要提升责任意识,按规章制度办事,提高业务速度和效率,提高客户对建行服务水平的认可度,总之要以制度为本、客户为本、团队为本;对自己负责,对客户负责,对团队负责。
二、学习专业知识。我们虽然每天都要处理很多业务,觉得能够熟能生巧,但如果没有一个系统的学习过程,就无法学得精,没有自信心能够保证所有业务都能轻松应付。并且,新问题层出不穷,以前的培训未必能给我们明确的答案,所以要我们活到老,学到老。值得注意的是,这里的专业知识主要是法律法规,因为对大部分人来说,金融知识掌握的应该很娴熟了,但我们没有法律的背景,所以看到法律法规就觉得头疼,而银行管理的重要任务就在于遵守银行的相关制度,如果连我们所遵守的内容都不清楚的话,又怎么能算“双基双百”呢?
三、服从集体。银行领导一般从宏观把握银行的发展方向,制定的方案难免会与我们个人的利益有所冲突,这时我们的明智选择是要服从集体利益。我们的个人利益在集体中获得才显得有价值。例如,在销售信用卡时,如果我们每个人各自为政,过于看重销售业绩,这就会让客户觉得信用卡不是银行的,而是我们赚钱的工具。如果我们一起工作,一起销售信用卡,互相帮扶,这就会让客户觉得银行是有心在销售,购买信用卡也会更放心。
银行管理的主要参与人是我们每一个人,只有我们一起努力参与进来,银行的管理才会走上正规,银行发展才会欣欣向荣。银行业竞争越来越大,作为基层员工只有做到以上几点,坚守自己的岗位,严格管理,不断学习,充实自己, 才能与建行共同成长进步。