“今天终于过去了------”
10月7日下午五点，支行营业的门终于关上。尽管每个窗口前还各自排了约五六位客户在等候，我还是从心里轻轻地舒了口气，默默地兴奋着。
想想这几天网点开门营业时，天天爆棚，连大厅角落里都塞满了客户，内心就总是诧异与亢奋。不说旅游景区到处人满为患吗？怎么还有这么多人留守在家里跑银行呢？
在诧异与亢奋之间，八一西路支行全体员工按照节奏，谱写国庆上班进行曲。
6日上午，我来到支行值班。因大堂经理和业务主管要清理自助设备，我则担任大堂经理，穿梭在大厅的人群里。或许是5日关门的原因，这不，6日一开门，客户就蜂拥而至。开始是三五成群，接着便是目不暇接了。刚说完“您好，欢迎光临”，又要说“请慢走”，甚至是连续重复“欢迎光临”、“请慢走”。正和这位客户交流，旁边又有几位客户在耳边：我这个怎么处理？我这个要在哪里查询？我的短信怎么收不到了？如此这样，只企盼自己有多张嘴，有多条腿，分头做好服务，就好了。
团队所有成员都在各就各位，忙而不乱，办着每笔业务。我瞄了眼叫号机上的时间，不知不觉，已是11点半。大堂经理还在里面清机。听说每台机子清出来几十万现金，共六台，这得清多长时间啊？此时，我已是口干舌燥，两腿发麻。想想平日里大堂经理一站就是一天，真是不容易。不来体验，怎会知道其中的辛苦？
已到吃中饭的时间，可大厅里的客户还是有增无减，怎么办？平日里，大伙出去吃饭，稍作休息，需要50分钟左右。今天，如果是这个节奏，客户等候时间一长，会不会起哄埋怨呢？尽管如此，我还是不忍心调整大家的吃饭时间。毕竟是高强度的柜面工作，如果不给短时间的休整，万一出了差错，怎么办？就这样，在不安与纠结中，我一边站着大堂，一边安抚客户。
12点半开始，同事们陆续去吃饭。约25分钟，一位同事吃饭回来上柜了，再过20分钟，又一位同事吃饭回来上岗了……没有任何指挥，没有任何强调，大家却不约而同，把吃饭时间缩短了一半，纷纷选择尽快上岗，尽快办理业务。
感动的种子，由此在心里疯长。下午五点，可以关门了，但还有15个号未叫。于是，组织客户依次排好队，柜员为最后一位客户办理完业务，然后，点现金，点单证，扎差，结账，整理凭证，忙完这一切，已是新闻联播时间……
7日清晨，见到的，依然是淡定的面容和热情的微笑。似乎，昨日的喧嚣不曾来过，或已远去，总之与他们无关。然，我却感觉很累。7日本是我值班兼大堂经理。我估计，自己若再站一天大堂，若再迎接这排山倒海式的几波高峰期，肯定吃不消。于是，昨日下班时和7日休息的客户经理邓晓霞商量，7日能否来帮忙，协助半天大堂。她二话没说，当场同意。我知道她也很累，爱人在异地工作，好不容易放假回来，是渴望能多陪陪的。为让她中午早点回家，我不到12点便出去吃饭，要赶到13点前过来接班。
时间就这样分秒过去。接班的我，一直在大厅里穿梭，行走在每位客户旁，询问他们的需求。有可分流的客户，便一路小跑，亲自陪着，或叫上保安师傅，带着客户前往自助服务区办理。在这样忙忙碌碌中，有些疲乏，却也充实。
不知不觉，到了下午三点半，我正在自助终端机旁指导客户操作。突然，业务主管陈余伟走到我面前说：里面凭证整完了，我来站下大堂，您去休息下。我把平版电脑给了她，要她挂另一个大堂经理牌，我的大堂牌依旧挂着。她的话语，温暖着我整个下午。我是感觉累，可他们何尝不累？只要还能坚持，我想，这个团队的每个人都不会选择离开。
下午五点，依旧重复着昨日的故事：依然是排着小长队，依然是忙到华灯初上，依然是忙到新闻联播时刻……
8日，阳光明媚。我在大厅里。柜员李桦接待一位阿姨，说是卡取1500元，便请我陪她到自助区取。阿姨一听，不高兴了：你们就是偷懒，不想给我办，我就是要到这里办！这时，旁边一位大姐过来安慰我：这年纪大的，就随她去。去机子上取，她不放心。你们真不容易。你们银行，是服务业吧？和医生、老师一样，都是危险行业，不容易！
呵呵，危险行业？应该不算吧，但您这么理解，还是很感动我们！谢谢！大姐，请您慢走！
