银企对账电子化推广走上轨道已经一年多，与以前纸质账单满天飞相比较，工作流程相对简化，对账成本大幅降低，工作量明显减少。但是每月催收时网点感觉工作量较大，导致月底对账任务完成困难，尤其是半年和年底全量对账账单较多时，感觉压力很大。本人通过长期的工作实践究其原因，主要有以下几点：一是银行没有培养客户的对账意识和没有让客户养成每月主动登陆系统对账的习惯；二是基层营业机构没有及时维护基础信息；三是没有对低效账户及时进行清理。针对以上情况，提出以下几点建议：
一、培养客户的对账意识及让客户养成每月主动登陆系统对账的习惯。对账工作是银行防范风险的内控要求，是保证客户资金安全的重要防线。客户不要以为钱进了银行就进了保险箱。由于操作管理的漏洞，职业操守的丢失，会给一些犯罪分子以可乘之机，所以客户要有资金风险防范意识。因此，按时对账是银行的工作要求，也是客户的义务。银行员工向客户宣传时，尽量避免是客户帮银行对账的误区，而是客户在接受服务时应承担的一项义务，也是保障自己资金安全的一项工作。由于账单较多，催收对账单时只是指导客户对本月或以前的账，而没有提醒客户养成每月登陆系统的习惯，尤其是非重点和小额半年或一年才对一次账的客户，时间太长很容易忘记。因此我们的客户是被动对账，而不是主动对账，给催收工作增加了一定难度。所以要培养客户的主动习惯，每个月催收就会轻松很多；
二、网点及时维护客户基础信息。一些单位财务人员及对账人员更换频繁，由于没有将变更信息及时在系统进行维护，省行定期通过系统发送的催收短信客户没有收到，造成了客户没有及时对账，也增加了对账单催收的工作量。有些客户对账时又收不到验证码，临时维护又缺少资料，给对账工作造成了一定困难。所以客户信息变更要及时维护，方便自己也方便客户；另外，由于对公账户开户时除新建客户号要求将资料输完整才能通过外，其它的都不需要资料完整就可以通过，这样也给基础信息维护造成一定的难度，因为后期清理工作量太大。因此，应加强新开户规范管理和操作，系统应进行优化设置，对公账户开户时必须资料完整才能通过；
三、由于以前在发展公司业务时，开了部分低效账户，一些客户开户之后再没来过，没什么业务发生，更谈不上产生效益。对账期间联系不上，找不到人，网点花费了大量的时间和精力来维护这块工作。因此，必须对低效账户进行清理，以减少对账成本，提高对账质效。
