南岳支行服务案例 之二

    一位花甲老人直接跑到柜员周玲凤柜台面前，由于心情急躁，老人甚至表述不清楚自己的来意。周玲凤安慰着老人，也很快知晓了老人银行卡遗失了，卡上面还有老人的养老钱。这时，下一位等候办理业务的客户也来到了窗口，周玲凤赶紧向客户表示歉意，并说明原因，客户也表示理解，愿意礼让老人。谁家没有个难的时候，有时候遇到急事急办，我们要多方兼顾，达成理解与礼让。