当2014届的同事们开始对自己一年成长经历侃侃而谈的时候,恍若昨日再现。只是一年的时间,已足够将青涩的面庞磨砺得成熟,将闪烁的目光变得坚毅。这一年,每个人的背后一定都藏着精彩的故事,关于青春、关于成长,亦或者是关于所犯的错误和付出的代价。
我是一个柜员,这是我成长的开端。但到底柜员是什么,我还没来得及好好去思考,就匆匆坐上了三尺柜台。小小的天地,手忙脚乱的菜鸟,本来就狭窄的营业间里,显得格外拥挤。都说坐柜是一个花钱买成长的过程,我想我是足够幸运的,大部分的失误都及时找到了当事人,得到了补救。只是忙坏了网点的前辈们,为我跑前跑后,为我担惊受怕。后来我干脆豁出去,反正工资全赔光了,也有地方吃饭,所以对于新业务和疑难业务,我的口头禅从“我不会”变成了“我试试”,一笔业务也常常要打电话咨询好几个网点。错误在所难免,而只有当付出的代价转变成宝贵的经验,才能让笨鸟先飞,才能让我在蹒跚中迈开工作的步伐。其实现在再问我柜员是什么,我想,可能柜员就是一个不断探索、不断尝试的先行者吧,至少,我是乐意成为这样的一名柜员的。
身在银行,营销永远是个绕不过的话题,虽然有人说,营销并不是适合每个人;但努力地去营销,却是每个人都能做到的。可能是刚进入社会的原因,羞涩是我在营销时的一大障碍,但更大的问题,还是我在营销时对产品的主管判断。归纳起来大概有这么两点:一是我对产品不够了解,因此无法详尽地解答客户的疑问,所以在营销的时候底气不足;二是因为我认为产品的特点和客户本身的情况并不合适。其实,第一种情况是可以通过努力去弥补的,而第二种情况,则不断让我陷入矛盾之中。以信用卡为例,每一个预审批客户都是宝贵的资源,但看着对方操着浓厚的乡音问我什么是信用卡的时候,我总是很难再继续告诉他们信用卡有多好,而是开始担心他们万一不会还款或者习惯性地拿着卡去取现金从而导致信用不良该怎么办。或许在营销上,我还不够成熟,但我也会继续努力,将好的产品,推荐给合适的人。
即使工作了一年,还是摆脱不了学生时代的稚气。喜欢背着书包边走边听音乐,喜欢穿着运动鞋在清晨的马路边挥汗如雨,喜欢每周守着漫画的更新。但是好在学习的习惯也一直保持到了工作中,无论是知识竞赛还是业务学习,我都有了一套自己的方式。我明白,从校服到西装,改变的不仅是我的外形,更是改变了我的世界。记得有一次参加单位的演讲比赛,我信心是很足的,因为前辈们工作这么多年了,很难再有演讲的激情,所以那次我有些松懈。一开始结果也正如我预料,一路领先让我沾沾自喜,但是随后的峰回路转让我还没来得及反应,就已经落到了第三名。当时震惊我的,不仅仅是我落后的名次,更是优胜选手那激情洋溢的演讲。那种久违了的让人头皮发麻的演讲,只有在大学的赛场里,只有激情飞扬的年轻血液,才能迸发出那种激荡人灵魂的力量,深深地震撼了我。在这里,一位工作了数十年的前辈,用她的故事,用她的真诚,用她的激情,感染了在场的每一个人,征服了在场的每一个人,给我好好上了一课。
一年的时间,可能我并没有取得太多的成绩,反而犯了不少错误,但唯一值得庆幸的,是我在一年的时间里用错误换来了进步的机会。一年后的今天,大家聚在一起谈得最多的,是感恩、是成长;是对业务的认识、是对未来的规划。回过头来,看看这一年的足迹,或深或浅,或笔直向前,或歪歪斜斜,但我们终归是成长了。也许再过几年,大家会在一起谈论着家庭与爱情,那时候,是往事只能回味的清平调,又或者是未来翘首可盼的进行曲,谁知道呢?成长的故事,就让时间来写吧。