服务标兵陈君芳

    说起康富路支行陈君芳，大家都不会感到陌生，因为这些年来她获得的“光荣称号”很多很多，其中有两项含金量最高——“揽存能手”、“服务标兵”。小芳是第一批从临时工中转正的员工，第一批获得一级柜员称号的女职员，也是第一批被建行与客户评选出来的优质文明服务标兵。该同志进建行十几年来，几乎每年都被益阳分行评为“优岗”、“标兵”，用六个字可以形象地给她素描——忠诚、敬业、优秀。

    始终忠诚：2000年初进建行，只工作过三个网点，只干过三个岗位。因为太优秀，在决定将其交流到其他网点时，支行负责人很难同意调出。她干过柜员、大堂经理，现在是维护VIP客户的专职客户经理。最近三年，不断有股份制银行进驻益阳，通过各种关系想“拉她入火”，可小芳对建行情有独尊，按她自己的话，“是我选择了建行，也是建行选择了我，其他银行无论给予什么样的待遇，我都不会离开建设银行”。

    始终敬业：爱行、爱岗、敬业，陈君芳同志做得非常好，从进建行到现在，每一次的考试，每一次的比武，每一次竞赛，成绩都是非常优秀。做柜员，在她窗口排队的客户最多，因为前些年还没有叫号机，客户愿意在她的窗口排队等候。做大堂经理，一脸的微笑，热情周到的服务，赢得了客户们的赞许。做客户经理，勤说、勤跑、勤营销，客户特别喜欢。一句话：小芳懂政策、讲原则，做事快、又灵活，且规范操作无差错。

    始终优秀：评价一个员工两个方面最重要，也就是“素质”与“数字”。小芳是总行级的揽存能手，无论是指令性任务、阶段性任务，还是临时分配的任务，她都是第一个完成。尤其是每年的“两节营销”与存款竞赛活动，都作出了特殊贡献。有了客户资源，不光是能完成存款任务，相关的产品也做得非常好，工作样样出色。省分行从2011年开始对网点实行服务质量考评，而益阳分行是从2008年开始对网点与一线员工进行考评，陈君芳就像一朵绽放的玫瑰，放在哪儿都是那么美丽、那么漂亮、那么芳香。