营业部服务案例之二

    某日，营业部网点经理谢涛接到客户的电话，客户表示自己有办理电子银行、定期转存等业务的需求，在谢涛经理的了解下，得知客户是一名特殊的残疾人士，不方便进入我行VIP室进行业务的办理，谢涛经理立即联系我行个人客户经理卓天怡，安排在大厅网点经理办公室特开一组专柜（保证客户出入方便），为客户办理业务。客户在业务办理完后，十分感动的说道：“你们建行的服务真贴心，是第一家银行考虑我行动的不方便而专门设定一个窗口，我真的很感动，谢谢你们！”（营业部）