防范风险 从我做起

    作为一名一线的柜面人员，我们知道所有的规章制度都是从客户利益出发，都是为了维护客户的切身利益，虽然有些条条框框是有些苛刻，但绝对是以保证客户资金安全为前提的。像有些特殊业务，比如挂失，修改手机号码，修改密码等等都要客户本人办理，也许有些客户不解，认为这样浪费了他们很多宝贵的时间和金钱，还埋怨我们工作人员过于死板，不知道变通。可是，当客户被别人冒领存单，资金受到损失时，您还会觉得那是多余吗？所以，我们在面对客户的质疑和不解时，一定要不厌其烦地解释。

    现在我们建行的新上线的员工渠道，我们还有许多领域不是很懂，还需要我们不断摸索，但我们发现新一代的程序越来越周到，能很好的防范风险。但是不可控的风险还很多，这些已知和未知的挑战，就只有靠我们大家不断努力完善的超越自己，才能对得起信赖我们的客户。所以，防范风险，必须从我做起。