不当网络第三方支付的替罪羊

    情景：近年来，随着网络第三方支付业务的兴起，各种网络支付公司如雨后春笋般遍地都是，人们在享受快捷支付的同时也面临着信息安全的问题。不明短信，木马病毒等随时有可能把你口袋的钱变没。

    在银行营业网点，我们更是经常遇到客户怒气冲冲找银行麻烦：“我的钱存在银行卡里，怎么就飞了？你们必须给我一个合理解释……”经过查询，我们发现这些客户有个共同点：不明链接让客户手机中了木马病毒，不翼而飞的钱都是以消费的形式转到了网络第三方支付公司。站在“以客户为中心”的服务角度，银行都会积极联系第三方支付，希望进一步查明钱款的去向，但是第三方支付公司良莠不齐，比如：支付宝、京东在线、财付通等知名大公司会比较配合，而且也有比较完成的流程应对这种网络诈骗事件，然而更多的一些不知名小公司，就会推卸责任，把责任推到银行，不给客户任何解释。另外，因为目前的这种网络诈骗侦破难度大，数量多，情况复杂，并且多数案件跨地区甚至跨国，即使客户报案，追款也是遥遥无期。最后，所有的责任就变成了银行的。其实在此类风险事件发生时，涉及的相关的机构并不是只有银行，还有网络第三方支付公司和手机运营商等。

    建议：1、如果客户的银行卡需要开通快捷功能，应该本人持有效证件在柜台面签或者自己在高级版网上银行进行开通确认申请；2、银行业加大宣传力度和提示客户风险，同时联合相关责任主体共同抵御信息风险；3、呼吁监管部门加强网络三方支付公司的准入审批和过程监管。