在参加省行第三期客户经理培训之前，我对客户经理这一角色的理解就是高情商、高智商、有勇有谋；关系广、善交际、胆量大、酒量更要大。怀揣着对客户经理这一综合型人才的崇拜和钦佩之心及行领导给予的宝贵机会，身为一名柜员，我有幸来到马坡岭接受客户经理的专项对口培训。三天的培训生活非常的充实，学习领悟到的东西甚多，收获满满的同时也醒悟到自己的孤陋寡闻，遂在此仅阐释培训后我对客户经理这一“万金油”的重新认识。
做得客户，搞得营销
客户经理即是银行的代表，又是客户的代表。银行和客户是两个不同的主体，都追求各自利益的最大化。客户经理作为连系两者的纽带，为了保持两者合作关系的长存，就要努力做到两者利益的共赢。客户经理站在客户的立场上需要找寻最适合自己的银行产品，从银行的利益出发需要挖掘各类产品潜在的目标客户。这就要求客户经理要有很强的学习能力和沟通交流技巧，才能在两者复杂的关系中游刃有余，即赢得了客户的认可，又保质保量完成了银行网点的营销任务。
跑的关系，懂得材料
银行业务接触到的领域很广，与各行各业都会打上交道。客户经理作为客户的代表，就要维系好与客户的关系，拓宽自己的圈子，在做到服务零距离的同时要把持住交情等距离及生活远距离，与客户建立起健全的关系网，当业务发展有需要时能够通过客户寻得帮助。同时，客户经理需要了解最新的业务政策和时事新闻，要熟悉所有的业务信息，准确把握政策导向和制度规章。
写得方案，防得风险
客户经理不仅要会说，还要有扎实的文字功底，无需华丽词藻的堆积，必需要有完整的钢架结构、客观的事实依据和简明扼要的解决措施，可见一份综合授信方案的撰写凝聚了客户经理无限的精力心血。银行是经营风险的行业，尤其客户经理承担的风险甚多，责任甚大。客户经理不仅要把控好操作风险和法律风险，还要具有敏锐的前瞻性和精准高效的实操能力，防止道德风险和财务风险的发生。
做得贷后，站得大堂
贷后工作看似枯燥繁杂，但其重要性不言而喻。客户经理要实时跟踪贷后管理工作，定期或不定期进行贷后检查，把控风险，及时采取有效措施解决贷后问题，做好损失核销和档案管理等工作。同时，客户经理要能适应其他岗位的历练，亲临一线阵地时不慌乱，端正心态、摆好姿态做好大堂服务工作。
银行的每个岗位都有各自的精彩。作为一名柜员，我会加强自身的修炼，向我们优秀的客户经理学习，提高自己的综合素质能力，在本岗位上活出属于自己的精彩。
