“老板您好!我是建设银行的,我们今天在这里搞活动,免费给您安装一台POS机,不需押金、手续费全免!”日前这句平凡的话在祁东这个小县城的大街小巷随时都可以听到。但平凡的背后是不平凡,它凝聚着祁东支行所有员工的心血和汗水!
目前,POS机市场竞争日趋激烈,各行均将其作为一项长期任务来开展,并且相继出台了一系列优惠政策来抢占市场份额。我所在的网点积极组建营销团队,利用轮休时间去县城内大型专业市场上门开展电话POS营销工作,本月网点全员累计成功营销70余台,已顺利完成全年任务的一半以上。
一、 采取的营销策略
一是产品策略,进行组合营销。“电话POS+结算通卡+聚财产品+信用卡”这一黄金组合能够充分展示出我行的产品优势,最大限度地吸引并稳定客户存款。二是渠道策略,多渠道开展营销。比如可以通过短信、电话等方式向商户宣传我行POS优惠政策。此外,还可以与各大市场领域中具有影响力的企业强强联合,举办活动,扩大影响力。三是网点营销,每天来网点办业务的经商客户不在少数,他们很多都是POS机的潜在客户,尽量多开口营销是永恒不变的主题。四是贵在坚持,勤能补拙。多去跑市场,了解客户真实需求,多站在客户角度换位思考,就能最大限度提高营销成功率。
二、 营销中遇到的困难
首先,市场竞争激烈,各行针对POS业务优惠力度大,客观形势严峻,许多大型商户已经安装多个银行的POS机。其次,安装进度较为缓慢,从客户填报资料到装机成功通常需要二十天左右的时间。建议完善办理POS业务机制,尽量缩短客户等候时间。此外,售后服务不够到位,容易引起客户不满。世界上最伟大的销售员乔•吉拉德说过:“真正的销售是在成交之后才开始。”建议加强售后服务力度,提升客户满意度。
俗话说,没有卖不出去的产品,只有不会卖产品的人。在营销过程中,只要能够始终保持热情、合理运用策略、克服各种困难,就定能取得产品、存款双丰收。(祁东支行)