在市分行培训期间，我和同事被分到建行株洲市府路支行实习，实习期间，客户经理牡丹姐给我们分配了营销信用卡的任务。通过几天的营销实践，我有了以下的心得体会：
一、一定要了解营销产品的优势和顾客的需求。
营销产品，我觉得最重要的就是一定要能很好的认知和诠释产品，了解产品的优势，站在客户的角度去把握，为客户的利益出发，和他们寻找共鸣。我们这次营销的是建行信用卡新推出的“热购卡”，这是国内首款跨商圈，整合了餐饮，酒店，交通，旅游，购物，娱乐六大领域商圈的特色权益。所以给顾客营销的时候，也要结合他们的需求推荐，比如遇见年轻时尚的女性，除了基本的营销话语，我会很有针对性地再说商场购物打折的优势，根据她的穿着打扮判断其消费能力，举例几个商场名，引起她们的兴趣；遇见商务型男性，就推荐酒店，出行购票等优势；我觉得对产品的了解一定要细致，要专业，专业的营销才更有力度，具体了解到实处，能举实例，能判断客户需求爱好，才更会引起兴趣，促使营销成功。
二、话语简短礼貌，多带主动权。
刚开始营销的时候，我们总是会问客户：“您好，请问您需要办理信用卡吗？”这样子的成功率并不高；而客户经理牡丹姐对预审批客户的营销语句直接就是： “您好，您是我们建行的优质的客户，现在可以免费为您办理一张信用卡，有一到十万的额度，请问您带了身份证吗？”这样营销的成功率很高，我后来自己想了想，这样子的话，非常有主动权，客户一般下意识的就是回答带没带身份证这个问题，心里比较容易默认接受，并且礼貌热情的称顾客为优质客户，给一个模糊的额度概念，会让客户心理产生优越感愉悦感，从而更容易接受。
三、不要害怕拒绝，拒绝再总结继续。
不管是哪种营销方式，都有可能被客户拒绝。如果客户一拒绝，就选择放弃，其实就放弃了很多营销机会。客户拒绝的方式经常碰到的大概就是客户会说：我已经好多张信用卡了，不需要了；我不喜欢信用卡，难得记得还钱；不要信用卡，这是诱惑我多花钱。刚刚开始听到客户的拒绝的时候，我就会不再继续营销；但是心里却是不甘心的，觉得错失了机会，心里就总结了一下，很多人不喜欢信用卡是因为怕麻烦，怕花钱，所以当顾客再拒绝我的时候，我就会说：这是一张应急的卡，平时不需要的话，可以放着不用，真的资金周转不灵的时候，可以应急的。相信每个人都难免会有资金不灵的时候，这句话确实可以得到很多人的认可，让人愿意办卡。等客户有所动容的时候，再结合信用卡的其他优势说明。我觉得就是要不怕拒绝，勇敢向客户营销。一定可以提高成功率的。
以上几点事我实习几天营销信用卡的心得体会，时间虽短，却觉得有所成长，把握现在，好好学习，更加努力，相信自己会成为一名优秀的销售型建行人才的！
