7月13号，我有幸参加了建行省分行2015年第一期对公客户经理培训班，在短短3天的培训时间里，省行公司业务部、授信审批部、国际业务部等多位优秀老师尽心尽力，详尽的为我们讲授了对公客户经理应该具备的业务知识和技能，在老师的讲授和同学的交流分享过程中，我的知识视野进一步宽阔，业务理论得到夯实。
一、转变原有思维观念，创新业务营销知识体系。
以往，我都认为服务客户就仅是为客户提供满足其生产和生活需要的的解决方案，客户提出来需要什么，我们就为其提供相应的产品和服务，满足他们的期望，却忽略了在分析客户的需求，匹配我行各项产品的时候，进一步深入分析客户需求真正的驱动因素，寻找出超出客户预期的方案，而这恰恰就是我们金融服务方案所想要达到的目的。通过这堂课的学习与分享，我领会到客户营销与服务，不是简单产品的生搬硬套，而是客户的培育与经营，我们客户经理在这一过程中一方面要拓宽自己的业务知识面，提升自己对客户信息的快速响应能力，另一方面摆正自身的位置，转变思维观念，你能够提供给客户的或许比他期望的还要多。
二、转变工作方法，细分事情重要程度，把握重点。
客户经理每天的工作千头万绪，客户需求也千差万别，就像是穿在千丝万缕间的一根针。如何从纷繁冗杂的事情中把握重点、抓住有价值的客户，从而保证工作效率高度的“性价比”、“一针见血”，也是不可忽视的问题。有效客户新增、产品覆盖度提升、结算产品营销、信贷材料撰写、贷后管理工作等等，这些都是我们必须要做而且重要的事情。首先学习了解每项工作包括哪些方面，细分到每天重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急，据此排除先后顺序遵照完成，实现利益最大化，就不至于老觉得自己整天很忙却没得到什么回报。
三、加强业务素质培养，认清客户经理职能作用。
客户经理是连接银行与客户的纽带，是市场信息的收集者和分析者。这就需要我们具有良好的沟通、组织协调能力，捕捉市场信息的敏锐性，对收集到的各类信息分析筛选的基础上，提出具有参考价值的意见、办法，为上级决策提供依据。面对日趋激烈复杂的市场竞争，我行在大力发展PPP业务、资管业务、债券承销业务来迎接挑战，作为客户经理的我们应该树立学习意识，勤于思考，善于探索，要有一定的创新意识，根据营销环境的变化，更新营销观念，在传统银行信贷业务的基础上，用新兴的业务产品为客户提供更优质高效的服务。
总之，非常感谢分行能够给予我这次系统学习培训的机会，虽然时间短暂，但收获满满，让我明确了自己今后工作需要改进和加强的地方，对于工作的开展有了方向性的轮廓。
