2015年年初，我行引进了个人客户分层维护这个系统，即P系统。在这个系统中，我们每一名员工都有自己的客户，我们能够看到自己客户的相关信息，了解名下客户所拥有的产品，资金流动情况等信息。这对于我们日常工作的开展与工作之中的客户维护有着重要的意义。
个人客户分层维护是以促进全辖个人中高端客户数量以及金融资产快速增长，进一步挖掘客户潜力，提高客户忠诚度为目的，按照客户分类、服务分层指导原则和“保、争、挖、抢、培”的客户维护原则，通过对现有个人潜力客户的挖掘和资产提升，促使我行一般个人客户向中高端客户转化，壮大我行客户群体，提升客户层级，提高客户的钱包份额。
这看上去是一个复杂的事情，但实际上也是一个简单的事情。比如：
一、我们能够了解的客户的生日，那么我们就能在客户的生日当天，给他们发去建行的生日祝福。与此相关，在一些中国的传统节日，我们也能够给他们发去节日的问候。而在一些特殊的节日，比如父亲节，母亲节，我们可以针对不同性别、不同年龄的客户，给他们带去节日的欢乐。
二、针对于我们的一些新产品，新服务。我们可以通过短信，电话，微信等方式，针对于自己的目标客户，进行新产品，新服务的推广、营销。既为客户带来了收益，也为我们的服务带来了提升，同时还拉近了我们与客户之间的距离，让我们与客户成为朋友。
世上无难事，只怕有心人。如果我们能够在工作中，维护好自己的客户，把客户留在建行，不断壮大自己的客户群体，不断提升自己的客户等级。那么，我们自己的发展会越来越好，我们的建行也能不断前进，扬帆远行。
