服务，从内部整顿开始

    优质服务一直是银行追求的目标，面对形形色色的客户，我们得见招拆招，礼貌应对。毫无疑问，及时解决客户难题是客户评价银行服务的重要方面。永顺支行立足于客户需求，着力为客户提供快捷的金融服务，通过内部整顿，旨在提高永顺建行的服务水平。

    一、明确产品牵头人，强化责任意识

    永顺支行根据业务发展实际，主要针对信用卡，POS机，装修分期等常态营销产品，实行产品牵头人负责机制，通过梳理，从根本上打破了部分资料无人后续跟踪处理的局面，通过产品牵头人对产品的登记，跟踪，反馈，极大地提高了产品办理效率，赢得了客户的信赖和认可。

    二、加强学习，提高业务技能

    银行业务都是干中学，在实践中不断更新自己的业务能力和办理业务的速度。永顺支行坚持召开晨会，每天晨会主持人在会上引导大家学习新知识，及时进行知识更新；而参加上级部门培训的同事，也被要求及时进行转培训，力争团队共同进步。通过团队不断的学习和交流，营造了良好的学习氛围，提高了为客户办理业务的速度。

    三、严肃纪律，提高职业素养

    永顺支行一直严抓双基，按照合规要求规范员工行为，加强内部整顿。通过对于屡查屡犯问题的严处，规范内部交接，严格进行柜员互勾流水以及先内后外的工作思路，不仅仅减少了稽核差错，也减少了与客户之间发生的“差错”。

    优质服务博大精深，需要我们一点一点地挖掘，一点一点地将工作落到实处，优质服务，一刻也不能放松！