做一个有作为并快乐着的支行长

    一、树立责任意识，在原则性与灵活性之间左右逢源。

 

    一是既做政治上的明白人。作为支行长，既是党员干部，又是银行高管，要记住自己就是一面旗帜，要做政治上的明白人。作为县支行的“当家人”，要时刻知道自己身上的责任，要学会担当，要带头讲大局、识大体，做到打铁才需自身硬；做到公平公正、秉公用权、合规办事、清正廉洁，守得住清贫、耐得住寂寞，抵得住诱惑，不辜负组织的重托、员工的信任，始终做到慎始慎微。这几年了，我一直牢记老父亲的话：“君子爱财，取之有道。任何时候都要站得直、行得正，始终不要忘记你是一名共产党员。”虽然父亲没读过多少书，但是他的话就是道理，是我必须做到和做好的“真理”，我想这就是一种责任和精神。只有一直守护心中的那块净土和身上的这份责任，不忘初心，方得始终，这样才能成为“天下守法度者最快活”的人。

 

    二是又做管理上的引路人。作为县支行的一把手，要认识到自己在团队中的重要作用，率先垂范就是岗位职责所在。要时刻提醒自己就是一面镜子，员工、客户时刻都在关注你的一言一行、一举一动。对会“打江山”、更要会“守江山”，我深信不疑。邮储银行的八年走来的确不易，从开初的要钱没钱、要车没车，要人没有更多的人，到现在上规模、上效益、上能力，为了基业的常青要靠我们带领团队一直走下去。因此，作为“一把手”要始终记住“两个第一”，即加快发展是第一要务，风险防控是第一责任，我们既要做到一手抓发展、一手抓管理，“守好门、管好人、促和谐、保平安”。要求别人做到的，自己先做到，要求别人不做的，自己首先不做。诚然，有时在发展与管理也是有矛盾的，但更多的是要权衡利弊，做到两利相衡取其重，两弊相权取其轻，而前提是不管如何都不能踩红线，要带领员工合规守纪、合法经营。

 

    二、树立全局意识，在沟通协作平衡关系上游刃有余。

 

    古语云：“不谋万事者不足谋一时，不谋全局者不足谋一域。”作为支行长就是单位的“风向标”，要知人善任，明辨是非、统领班子、总缆全局，科学决策，要有足够的驾驭能力、兼顾公平、霸气胸怀。纵向、横向都要有良好的沟通协作能力。作为县支行的“一把手”要重点做好三件事：

第一件：科学决策。作为基层的领导者最重要的一点就是“做正确的事”。要通过看文件、学制度吃透上情；通过分析数据查看现场摸清下情；通过常走访、常对接掌握外情。把所有的信息进行整理整合、科学分析、权衡利弊。在决策时，既要有主见但也要听取副职、部门、网点的意见，做到民主集中、兼听则明，任何时候都要学会倾听，集中智慧、相信他人、做好授权，调动管理层、中层、基层员工的干劲，让整个团队能正确的做事。

 

    第二件：选人用人。人生产力最活跃的因素。因此学会用人是县支行行长的必修课。一直以来，我都告诫自己：如果员工业务素质、管理水平、营销能力不足，那只能说明领导者的能力问题，而不是员工本身的原因。因此，支行长要炼就一双慧眼，要注重锻炼和培养“千里马”，要制订科学的选人用人机制，明确用人导向和用人标准，通过公平公开的竞争，严格用人程序和用人纪律，让想干事的人有舞台，让干成事的人有奔头，人尽其才发挥特长，打造一支招之即来、来之能战、战之必胜的团队。

 

    第三件：沟通协作。作为县支行的掌舵人，既要当好一班之长，让班子团结一心形成合力；还要通过定期主动向政府领导、监管部门汇报，平衡关系，借力用力搭建平台，提升邮储银行在当地的地位和影响力；更要提升口头表达能力和笔头写作能力，通过个人魅力来感染身边的人。在县支行工作期间，我个人对外对上的汇报发言、对内会议发言都坚持自己动手写。这几年，所在的县支行单位的新闻宣传工作均列全市前茅，也与自己坚持写，带动员工写密不可分。

 

    三、树立服务意识，在多谋善断踏实务实中忘我奉献。

 

    支行长是一个演奏家，要有十个指头弹钢琴的能力，既要抓关键抓重点，当好“指挥官”，也要抓细节抓局部，做好“战斗员。”要坚持“和大家一起想、和员工一起干”的工作作风，既做方案的决策者又做方案的执行者；既要解决日常工作问题和矛盾，又要有处理复杂问题和突发事件的能力。

一要勇于亮剑敢担当。一级支行作为业务经营的前沿阵地，行长是这个战斗单位的领头人，要摆正心态，面对繁重的经营压力和复杂的经营形势，要有迎难而上、奋发有为、勇往直前的“亮剑”精神。只有自己始终保持昂扬向上的朝气，自觉承担加快结构调整、加速业务发展、推动业务转型的重任，凝聚人心，鼓舞士气，激励发展，全行上下才能时刻保持良好的精神状态、饱满的工作热情和旺盛的发展斗志。

 

    二要顺势借势多造势。在一天的工作中，作为“一把手”应该把60%的时间花在重要事项上，吃透政策，重点做好上级的决策、决定；做好外部的公关、洽谈、沟通。通过顺势、借势、造势，服务对接好关键的部门、关键的人，获得更多地理解和支持。另外40%的时间，则用于跑市场和支行管理工作。“问题在现场、解决问题的办法也在现场。”因此，既要盯住分管副职、部门经理和网点支行长这些管理中的重要人和重要岗位，也要自己坚持定期到基层网点现场看、现场问、现场改、现场帮、现场记；每周用1-2天的时间到政府单位、园区企业、重要客户进行走访，听取他们的意见，收集重要的项目信息，为科学谋划获取“第一手资料”。

 

    三要尽心尽力尽所能。作为县支行的“领头羊”，要树立“不将矛盾和问题上交”的作风，特别要学会处理复杂问题和突发事件的魄力和能力，网点或员工反映的问题要足够的重视，要提前做好评估、调查、分析和控制，特别要做好事态可能发展的预测，提前做好应对内对外的措施。作为支行长，面对这些事情绝不能退缩和无助，这是“一把手”应尽的职责和义务。

 

    四、树立创新意识，在拓荒实干雷厉风行中永不言败。

 

    没有匠心独具的产品难以引领市场，没有勇于创新的意识只能落后于人。俗话说：“观念一新，遍地黄金。”抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。在这个大众创业、万众创新的时代，只要有“金刚钻”，就不缺“瓷器活”，创新就是那个“金刚钻”，满足客户需求就是我们要揽的“瓷器活”。而支行长就是创新的先行者。

 

    首先，善谋。作为支行长要学会看报表、看数据，善于分析全行经营的高效、长效业务，木本、草根业务，长板、短板业务，再找到解决的办法。我记得2011年接手一个支行时，发现活期比例全市最低，大理财业务全年销售不到800万元，通过深入研究分析，2012年加大了对大理财业务的学习、宣传和激励，当年理财销售了8000余万元，在当地做出了品牌，也挖掘了不少他行客户，储蓄业务得到了同步提升。中间业务收入提高了，而储蓄营销成本则下降了。

 

    其次，善走。营销就是拓荒，就是要做“敢于第一个吃螃蟹”的人。我们经常对员工说营销要“走出去，请进来”，其实更是对自己提出的要求，思路坐在办公室是想不出来的、办法坐在电脑前也是想不出来的，不到实践中去所有的办法方案都不可能切实际，只有到市场中去，才能找到商机、捕捉信息、解决前行中的困难、找到创新的点子。作为县支行行长，唯有创新的意识、创新的办法，通过高层对接，借船出海，借力用力，出新招奇招，跟着市场走、随着市场变、绕着市场转，方能立于不败之地。

 

    第三，善干。邮储银行作为后来者，只有紧盯资产业务发展，通过创新服务方式，主动走出去，优化流程，提高放款效率，让贷款和取款一样方便，才能做大规模、做出特色和亮点，在同业中才有地位，在当地才有“话语权”。去年至今年的财园信贷通业务，我们在工、农、中、建四大行已经放了第一批之后，虎口夺食，推出受理优先、调查优先、审查优先、审批优先、放款优先的“五优先”服务，去年两个月时间财园信贷通成功放款2650万元，高效地审批、放贷效率赢得了政府、园区、企业的一致好评。今年，我们借助省政府出台的支持花炮产业政策，积极做好花炮企业财园通批量授信工作，现已经受理客户20余户，金额约4000万元。

 

    当然在营销时，为了一个项目我们也不可能一帆风顺、也吃过不少的闭门羹，但我总是告诉自己和团队：“坚持就是胜利，信心比黄金更珍贵。”诗人艾青曾经说过：“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这片土地爱得深沉。”为了邮储事业我们永远奋斗在路上，无怨无悔。

 

    五、树立忧患意识，在思考研判未雨绸缪中坚持不懈。

 

    面对新常态，面对经济的变化、金融的改革、同业的竞争、客户的需求，我们将面临着更多新的技术、新的竞争、新的课题。

 

    一方面，迎接挑战。在城市商业银行频频进驻，利率市场化的步步推进下，如果我们不能有所准备和应对，未来的路将更加困难。能走多远？能走多稳？该如何走？都需要我们提前去思考和研判。支行长要抓好当前，更要想明年、思后年。“晴带雨伞，饱带饥粮。”平安要想着隐忧，支行长是所有制度执行的先行者，要确保所有的决策、方案、办法是合规合法，要带头去执行，不能踩红线、碰高压线，更不能授意下属去违规操作。要通过抓好安全生产、案防风控、合规管理，加强日常检查、突击排查，落实整改，坚守底线，确保一方平安。

 

    另一方面，成就未来。成就一位优秀支行长的最高境界是以人格的魅力影响人、以实干的作风感染人、以大气的智慧驾驭人。既要学管理艺术、沟通艺术，也要学新业务、新知识，要让自己成为管理的行家、业务的专家。这样才能把理论与实践、管理与发展、制度与流程更好的结合、融合。不怕想不到，就怕做不到。管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。我坚信，只要我们带着阳光心态，就一定能缔造阳光生活，走向阳光未来。