几年来随着社会竞争的洪流，银行作为金融业、服务业等跨多界为一体的行业，竞争也在潜移默化中进行，那么一家银行的服务水平和业务质量，成为了人们选择银行的主导前提，因此，提高我行服务水平至关重要。
为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，目前我行陆续推出了多种服务，如微信银行、债券基金、商务POS终端、贵金属、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。建行的网上银行还推出了个人理财DIY服务，用户在网上输入个人资料、投资目标、风险和财务资产状况之后，系统就分析测算用户的投资风格，给出投资组合的建议，供用户参考。用户可自己动手做一些简单的理财规划，对购房、购车和教育等理财目标制定合理的理财策略；还可利用建行提供的多种理财工具，来计算投资成本和收益。丰富的银行服务品种是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。
近来交通银行推出的智能机器人服务，充分显示了智能化银行服务带给人们的无限便利。另外，网点在夏天为客户提供鲜榨果汁，冬天为客户提供姜茶，为有高血压或高血糖的客户提供养生花草茶；为缓解客户在等候办理业务时的焦虑情绪，在客户等候区建立了“健康加油站”，配备了血压计、测量尺，可以检测脂肪、骨骼、水分等指标的健康秤，并对相关健康数据、健康知识进行温馨提示；设立的“手机加油站”，为前来办理业务的客户提供免费手机充电服务等等。这些都体现了银行的人性化服务，这些都可以为我行借鉴。
除了这些外在条件，银行工作人员真诚的服务才是关键。作为金融行业的从业人员，应该结合自己的实际工作从行为上、言行上、思想上要发生根本的变化，使自己做到不断的提高自己在学习上的坚毅力，在工作中的执行力，在廉洁上的自控力。
总的说来，优质服务是牢牢稳固银行老客户，不断赢得新客户，提高客户满意度和忠诚度的金钥匙。只有创新服务模式，提高消费者满意度，推出一系列创新服务措施，努力成为投诉率最低、服务效率最高、标准化规范化特色化服务最突出的银行。
