抓住老客户的重要性

    一家银行要想持续发展必须要有老客户，要想持续保持高业绩也必须要有老客户。一家银行做到最后就是做老客户，将来销售业的竞争必然是老客户的竞争。既然老客户如此重要，那要如何才能做好老客户的客户维护呢？

    1.良好的售后服务。保持不断联络，让客户记住你，并成为朋友（兴趣、节假日、顾客的生日、上门拜访、邀请参加银行的各种活动），这些都是非常好的方式，反正我们只有一个目的：让客户永远记住我们，在他们需要银行方面的帮助时，第一个想到的就是我们！最高境界就是：让顾客习惯我们的服务！

    2.建立好顾客成交档案。建立顾客档案，对我们进行老顾客的跟进非常有用！我们每天都在接触不同的顾客，难免会忘掉一些顾客；只有做好了档案，才有档可寻，才不会失去很多机会。

    最后一招是绝招，行动！立即行动！坚持不懈、直到成功！只有行动才能创造业绩，只有行动才能把我们的计划变成现实，只有行动才能让我们成功！