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保护自己 从防范风险开始

时间:2015-05-11 08:36:24  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙星沙支行  作者:谭雪华

    风险防范是银行每时每刻都存在的话题。每个银行员工都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的方法。作为银行风险防范第一线的营业网点,柜员占到了一个举足轻重的位置,如何减少这一风险就成为柜员的一项重要工作。在日常工作中,我们一定要严格按照规章制度,注意防患风险,才能更好的保护银行的利益,保护自己的权益不受侵害。

    一、疏忽大意,处理业务操作不当,造成大额记账差错。疏忽大意是办理业务时出现差错的主要原因,特别是有些特别熟练的业务更加容易引起错帐交易,一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。开户时户名录入错误;汇款业务金额,日期,姓名,账号,汇款收款人姓名,身份证号码,出生年月和有效期等极易录入错误,而且错了有时也比较难以发现。取款操作成存款造成短款,如待客户离开之后才发现就会造成严重的后果。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地仔细核对确保正确的情况下才提交。

    二、原始凭证保管不善,丧失记账凭证,存在风险隐患。原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明,是记账的法律依据。如果我们随意的把客户的凭证随意乱丢,有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。在每天的营业结束后勾兑流水时,必须保证办理业务过程所产生的凭证完整,与流水上保持一致,并且保证凭证上的要素齐全,没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务,而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废,办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随凭证作附件的,应自行作废,不能随手丢弃。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。

    三、风险防范意识不强,代客填写单据。代客户填写单据极易引起客户纠纷,产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢,赶时间或者自己不会填写该单据等要求柜员帮忙填写,这时我们必须清楚不能代理客户填单,了解代客填单有可能产生的后果,我们要做好对客户的解释工作,或者叫大堂经理指导该客户填写单据,确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。

    以上这些都是平时业务处理时所能遇到的,我们必须增强风险防范意识,规范日常业务操作,提高自身的业务技能水平,才能有效的节制以上内容的发生,减少不必要的风险,这样才能更好的为广大客户提供良好服务,提升服务质量。

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